HP aprimora soluções de CRM
Novidades melhoram o envolvimento das corporações com os clientes nas redes sociais
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Produtos
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Intelbras lança Impacta IP
Companhia iniciou série de treinamentos pelo País para certificar rede de integradores
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Nice une soluções de interação e feedback
Interaction Management e Fizzback correlacionam avaliação com experiência do cliente
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Interadapt lança solução de service desk
Em parceria com BMC, empresa passa a ofertar ferramenta no modelo SaaS
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Xgen customiza plataforma WorkCenter
Empresa adequa plataforma de atendimento às necessidades do mercado de turismo
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Direct Talk lança app de atendimento
Nova ferramenta permite atender o consumidor diretamente pelo Facebook
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Felitron anuncia quatro lançamentos
Previstos para abril, novos headsets tem como foco o mercado office
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Plantronics apresenta cinco lançamentos
Novos headsets, aparelho viva-voz e hub possuem filtro de cancelamento de ruídos
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Siemens aperfeiçoa OpenScape UC Suite
Plataforma de comunicação unificada passa a suportar até 500 mil usuários
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Orbium e CorpFlex firmam parceria
Com monitoramento do ambiente do cliente, ferramenta visa agilizar soluções técnicas
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Dígitro lança busca inteligente em gravações
Software faz pesquisa de palavras e expressões em arquivos de áudio
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Intelbras e Cisco avançam na parceria
Empresas apresentam produtos que compõem oferta de comunicações unificadas
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Intelbras lança telefones IP
Modelos têm teclas que podem ser programadas para acessar funções da central telefônica
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Controle do fluxo de documentos
Simpress lança solução para gerenciamento de prontuários de colaboradores
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Vitria lança solução de contact center virtual
Plataforma de inteligência operacional integra diferentes canais de contato
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