Nice lança o Process Enforcement
Solução assegura a aderência dos processos com suporte em tempo real
Nice lança o Process Enforcement Read More »
Produtos
Produtos
Cisco vai utilizar o Nice Smartcenter
Soluções da Nice vão operar em conjunto com os três mais novos produtos: plataforma de captura de mídia, o Socialminer e o Cisco Finese
Cisco vai utilizar o Nice Smartcenter Read More »
Landesk lança versão 7.4 de sua suíte
Nova versão automatiza os processos de service desk e reduz custos de TI
Landesk lança versão 7.4 de sua suíte Read More »
LG IT oferta solução com mídias sociais
Os serviços contemplam o PABX e todos os periféricos para aperfeiçoar as funções que envolvem o atendimento ao cliente e o telemarketing
LG IT oferta solução com mídias sociais Read More »
Solução de CRM integra redes sociais
NetcallcenterOrbium introduz um novo canal de atendimento no seu software de CRM
Solução de CRM integra redes sociais Read More »
Aspect apresenta solução
Sistema é direcionado para contact centers de pequeno e médio porte
Aspect apresenta solução Read More »
Avaya lança Aura WFO
Solução permite que empresas utilizem seu contact center de forma estratégica
Avaya lança Aura WFO Read More »
Interactive Intelligence lança Softphone Connector
Solução conecta sua plataforma com a de CRM Salesforce.com
Interactive Intelligence lança Softphone Connector Read More »
Istmo lança versão mobile do SBM
Ferramenta é direcionada para gestão de serviços e faturas de telefonia
Istmo lança versão mobile do SBM Read More »
Clientes da Verint usam software com PCI
Soluções possuem recursos robustos de gravação, criptografia e gerenciamento de chaves, além da opção de suporte à firewall de aplicação web
Clientes da Verint usam software com PCI Read More »
Siemens lança UC Suite 2011
Solução tem recursos para colaboração, mobilidade, vídeo e outras ferramentas
Siemens lança UC Suite 2011 Read More »
Solução MultiSAC monitora redes sociais
Empresa Multipós lança serviço para gerenciar o atendimento aos clientes
Solução MultiSAC monitora redes sociais Read More »
Aspect anuncia integração em UC
Solução permite usar investimentos em Microsoft Enterprise dentro de contact centers
Aspect anuncia integração em UC Read More »
Avaya expande colaboração para PMEs
Novo IP Office Versão 6.1 melhora a experiência do usuário, reduz gastos e tempo de instalação do software
Avaya expande colaboração para PMEs Read More »
Triad oferece o Conciliador Full
Solução é capaz de conciliar até 200 milhões de registros por hora
Triad oferece o Conciliador Full Read More »
Aastra lança terminais de telefones IP
Produtos foram desenvolvidos para ambiente Microsoft
Aastra lança terminais de telefones IP Read More »
