Istmo lança versão mobile do SBM
Ferramenta é direcionada para gestão de serviços e faturas de telefonia
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Produtos
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Clientes da Verint usam software com PCI
Soluções possuem recursos robustos de gravação, criptografia e gerenciamento de chaves, além da opção de suporte à firewall de aplicação web
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Siemens lança UC Suite 2011
Solução tem recursos para colaboração, mobilidade, vídeo e outras ferramentas
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Solução MultiSAC monitora redes sociais
Empresa Multipós lança serviço para gerenciar o atendimento aos clientes
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Aspect anuncia integração em UC
Solução permite usar investimentos em Microsoft Enterprise dentro de contact centers
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Avaya expande colaboração para PMEs
Novo IP Office Versão 6.1 melhora a experiência do usuário, reduz gastos e tempo de instalação do software
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Triad oferece o Conciliador Full
Solução é capaz de conciliar até 200 milhões de registros por hora
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Aastra lança terminais de telefones IP
Produtos foram desenvolvidos para ambiente Microsoft
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Avaya lança estratégia de virtualização
Arquitetura e soluções fim-a-fim simplificam o Data Center e a Rede do Campus
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Istmo lança o inTalk
Sistema busca qualidade e padronização nas centrais
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Avaya lança solução para PMEs
Adapta para mercado brasileiro o SCS 4.0, software de comunicação unificada baseada em SIP
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Aspect apresenta Performance Management 7
Empresa amplia oferta de otimização da força de trabalho com nova versão da solução
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Inteligência artificial no atendimento
Aplicação da Ixia permite atender por meio de e-mail, chat ou SMS
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Verint lança solução para bancos
Novo sistema chega apara atender pequenas e médias corporações financeiras
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Nice lança solução voltada para PMEs
Perform Express tem como foco centrais com até 200 posições de atendimento
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Ddcom lança solução para segurança
VoxTrack Enterprise possibilita gravar e arquivar ligações de celulares
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