Nice tem nova versão da Perform Express
Produto está integrado com solução de gestão da qualidade, fornecida por meio de cliente web intuitivo
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Produtos
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Ddcom apresenta o Cloudcontact Center
Pacote é composto de softwares e serviços para empresas de todos os portes
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Interactive integra CIC com IBM Lotus
Oferta leva recursos de colaboração para usuários das soluções de gestão de contact center
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Aplicativo da LM monitora a distância
“Call center portátil” permite maior eficiência operacional
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Aplicativo da LM monitora a distância
Gestores podem monitorar remotamente as operações por Iphone ou IPad
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Siemens apresenta o Openscale Service
Pacote de serviços gerenciados resolve os problemas dos clientes que usam solução de UC
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Aspect lança nova versão de plataforma
Aspect Unified IP 7 potencializa as comunicações unificadas e a colaboração
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Avaya Aura é avaliado o melhor produto
Em teste, Mierconsulting dá maior pontuação à solução em todas categorias
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Nice lança o Process Enforcement
Solução assegura a aderência dos processos com suporte em tempo real
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Cisco vai utilizar o Nice Smartcenter
Soluções da Nice vão operar em conjunto com os três mais novos produtos: plataforma de captura de mídia, o Socialminer e o Cisco Finese
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Landesk lança versão 7.4 de sua suíte
Nova versão automatiza os processos de service desk e reduz custos de TI
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LG IT oferta solução com mídias sociais
Os serviços contemplam o PABX e todos os periféricos para aperfeiçoar as funções que envolvem o atendimento ao cliente e o telemarketing
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Solução de CRM integra redes sociais
NetcallcenterOrbium introduz um novo canal de atendimento no seu software de CRM
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Aspect apresenta solução
Sistema é direcionado para contact centers de pequeno e médio porte
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Avaya lança Aura WFO
Solução permite que empresas utilizem seu contact center de forma estratégica
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Interactive Intelligence lança Softphone Connector
Solução conecta sua plataforma com a de CRM Salesforce.com
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