CER monta central de atendimento
Clientes podem entrar em contato por meio de dois 0800
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Serviços
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CIEE tira dúvidas sobre Lei do Estágio
Central de atendimento já está apta a esclarecer novas regras
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BT lança serviço de VoIP no Brasil
Onevoice Global VPN é voltado para grandes e médias empresas
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Um desafio a curto prazo
DDS anuncia consultoria para adequação às novas regras
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Avaya é líder do mercado de comunicação corporativa
Relatório do Gartner analisou visão abrangente e capacidade de operacionalizar
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Salesforce.com adquire a InStranet
Empresa pretende criar versão SaaS do software da InStranet
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Embratel lança livre.com
Pacote econômico de acesso à Internet irá convergir serviços de voz e dados
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De olho na fidelização do cliente
Marketing de relacionamento será a chave para enfrentar a portabilidade numérica
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A saída é o e-mail registrado
Decreto que regulamenta os SACs exigirá rigorosa documentação dos contatos com o cliente
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Plusoft cria diretoria de canais
Empresa visa ampliar capilaridade e market share junto aos novos clientes
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Montana amplia operações
Empresa aposta em novo escritório em São Paulo e pretender atingir 3.000 posições de atendimento até 2010
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Sony amplia callcenter
Empresa pretende atender 80% dos clientes em até 20 segundos
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Microcamp reestrutura central
Novo callcenter irá centralizar o atendimento aos alunos da rede em todo Brasil
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Roche melhora atendimento a diabéticos
Central Accu-Chek Responde registra aumento de 15% do nível de serviço
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Anatel autoriza reajuste
Conta do telefone vai subir para ligações locais e interurbanas
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Número único aumenta volume de ligações
Sobe número de atendimento na central do Sebrae após adoção de 0800 para todo Brasil
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