Juntas melhor do que separadas
Porque as parcerias se tornaram uma importante estratégia nos negócios
Juntas melhor do que separadas Read More »
Tecnologia
Tecnologia
Bot já em evolução
VP de inovação da Visa conta em detalhes o projeto de automatização do atendimento
Bot já em evolução Read More »
Diálogo em melhoria constante
Bot da Nissan permite ampliar conhecimento sobre cliente e, assim, qualificar atendimento
Diálogo em melhoria constante Read More »
Chatbot passa no teste
Sompo registra ganho de eficiência e na capacidade de atendimento com a Sayuri
Chatbot passa no teste Read More »
Sem reclamação
Com EVA, Ticket reduz em 34% as ligações na central e torna interações 35% mais ágeis
Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil
Portais da Grube apresentaram instabilidade devido ao problema da empresa de CDN
Falha na Cloudflare afeta sites no Brasil Read More »
Em sintonia digital
Banco Inter reforça estratégia no mundo virtual com adoção de bot no atendimento
Em sintonia digital Read More »
Bots impulsionam desempenho de operadores
Insights da Nice e do professor Dan Ariely reforça importância da automação com IA
Bots impulsionam desempenho de operadores Read More »
No caminho da digitalização
Presente em mais de 20 canais, Aura é aposta da Vivo para atender novo perfil de cliente
No caminho da digitalização Read More »
Mais com menos
Bot com IA aumenta produtividade no atendimento da Leroy Merlin, que aposta em evolução da tecnologia
A inteligência necessária por trás das tecnologias
iLink Solutions aborda jornada do cliente na 2ª edição do Innovation Day
A inteligência necessária por trás das tecnologias Read More »
Algar Tech seleciona três startups
Empresas vão trabalhar em colaboração para resolver desafios de negócio com inovação
Algar Tech seleciona três startups Read More »
A virada digital
Microsoft vê analytics, cloud e IA como motores para transformação na gestão de clientes
Cenário ideal para inovar
ddCom põe uso da IA no atendimento como principal tendência para otimizar CX
Cenário ideal para inovar Read More »
Experiência personalizada e única
GVP aposta em tecnologias para antever ações e comportamentos como tendências
Experiência personalizada e única Read More »
CX no mindset do mercado
CPqD vê busca maior por tecnologias que agreguem inteligência e empatia no relacionamento
CX no mindset do mercado Read More »
