Tecnologia

Trata-se de um novo conceito que inclui a gestão de diversos processos, entre eles ativos, interrupções, serviços e obras, equipes de campo e projetos, além de informações do sistema comercial, de planejamento e do call center

A desenvolvedora de sistemas e dispositivos de segurança na internet apresenta ao mercado a série NetScreen 5000 e os sistemas integrados de segurança NetScreen-5200 e NetScreen 5400

O Cisco 585 LRE CPE possui quatro portas fast ethernet para interligar múltiplos dispositivos de usuários finais, e possibilita serviços de voz vídeo e dados simultâneos em edifícios de múltiplas unidades (MxU)

A Redback implantou novas funcionalidades para o roteador SmartEdge 800. Entre os recursos está a capacidade de suporte a centenas de roteadores virtuais dentro de um roteador físico e o seu encaminhamento contínuo. O produto pode ser particionado com software para criação de vários roteadores virtuais dedicados

A empresa irá associar o roteamento dinâmico e as Redes Privadas Virtuais (VPN) em um só dispositivo, com objetivo de prestar serviços IP com segurança e tornar possível a redução substancial do custo total da rede

A Nortel lança o Succession para o Enterprise Multimedia Xchange (CSE MX), um servidor de comunicações para incrementar as redes de clientes, viabilizar a nova geração de serviços de voz sobre IP (VoIP), aplicações multimídia de alto valor e ferramentas de produtividade para o usuário final

A solução de CMR (Customer-Manager Relationship) Web Care, da inglesa Netonomy possui recursos para os usuários de telefonia fixa e móvel controlar sua própria conta via internet. A ferramenta, integrada à plataforma de call center e banco de dados das telefônicas, também pode ser usada para automatizar pontos-de-venda das operadoras

A primeira e a segunda geração deste chipset são utilizadas no desenvolvimento de aplicações para conectividade sem fio, direcionadas para os mercados corporativo e doméstico. A tecnologia é capaz de conectar dispositivos de comunicação como, por exemplo, telefones celulares, PDAs e computadores

Destinada às empresas de call center, a solução Vox Remota oferece um prefixo local em cada uma das cidades de onde as ligações são originadas, fazendo com que as ligações não sejam cobradas como longa distância, uma vez que trafegam no sistema de voz sobre dados. O serviço é acessível para companhias de grande, médio e pequeno porte

A empresa apresenta a plataforma de tarifação e bilhetagem de serviços para operadoras e provedores de serviços seja em IP ou em redes comutadas de telecomunicações. O produto visa aumentar as receitas sobre serviços de telecomunicações e de transporte de voz e dados, possibilitando também a formulação de políticas de billing por tipo de serviço contratado

A atualização do produto o torna facilitador em processo de integração e migração para as novas gerações de redes por parte das operadoras. Os recursos de gerenciamento facilitam a oferta de serviços, seu monitoramento e a obtenção de estatísticas

A solução permite converter texto em voz nas mensagens de correio eletrônico, permitindo a utilização em aplicações como jogos interativos, Voice XML e serviços de Unified Messaging. É oferecido como parte integrante das soluções da SupportComm para o reconhecimento de voz para call center, web call center e portais de voz

As empresas firmam parceria para o lançamento do Walkabout, solução que permite às pessoas conectarem-se sem fio a suas empresas utilizando recursos corporativos. A tecnologia estará comercialmente disponível durante o segundo trimestre de 2002

Com uso dos produtos Client Accelerator, a operadora espera melhorar o acesso de seus clientes à internet. O projeto foi desenvolvido pela Brasil Telecom, que investiu R$ 5 milhões junto a Cernet. A operadora pretende economizar 30% na largura de banda

A PNA permite o tráfego de dados em cabos telefônicos já existente nas empresas ou residências. A solução libera a linha telefônica no acesso à web, aproveita a infra-estrutura de PABX para conectar até 20 computadores e está preparada para suportar o uso em rede VoIP

A Philips Speech Processing desenvolveu a tecnologia FindIt? para consultas a diretórios ou a portais de voz. O produto permite obter número de telefone ou acessar serviço de base de dados, mesmo que o usuário não tenha a informação específica que está alocado na base de dados