Cliente mapeado
Indigosoft acredita que empresas buscarão ter visões mais profundas com captura de dados
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Transformação passa por analytics
Nice prevê expansão do uso de análise de dados para as áreas táticas e operacionais
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Customer centric na pauta
Zendesk vê amadurecimento no uso de tecnologia para melhorar experiência do cliente
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Tecnologia mais acessível a todos
DNK destaca as oportunidades que as soluções em nuvem trazem para o mercado
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Seguro ganha atenção com LPDP
Apólices contra violação de dados deve ter grande aumento nos próximos anos, prevê Alper
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Vivo comemora números da Aura
Prestes a completar um ano, assistente virtual já fez aproximadamente 20 milhões de atendimentos
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Bots se multiplicam
Em apenas um mês, Droz registra aumento de 97% no número de bots criados
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Robôs vão à escola
Vivo cria Centro de Treinamento de Bots para aperfeiçoar qualidade do atendimento
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Chatbot no atendimento interno
Cresce o uso de robôs de chat e voz para tirar dúvidas dos colaboradores
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NSI vence prêmio da Oracle
Empresa brasileira é única da América Latina a ser premiada
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Localiza Hertz inicia serviço de atendimento via WhatsApp
Locadora torna-se primeira empresa do setor a oferecer essa opção
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Zenvia realiza roadshow sobre chatbot
Empresa irá passar por cinco capitais do País para divulgar Programa de Certificação
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Cresce número de fraudes em chatbots
Cyxtera lista três exemplos de ataques cometidos por cibercriminosos
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Atento fecha parceria com T-Systems
Acordo inclui gestão das operações de data center no país pelos próximos dez anos
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Automação não irá gerar desemprego
Novo profissional de atendimento treinará robô ao invés de atender, aponta CEO da Aktie Now
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Anatel busca chatbot
Agência está com chamada aberta para adotar assistente virtual inteligente
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