Sete práticas para garantir a conformidade com a LGPD
Investir na adequação a essa legislação proporciona segurança ao negócio, aos consumidores, aos fornecedores e ao poder público
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Artigos
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Como usar a tecnologia para criar uma “nova proximidade” com os clientes
É preciso garantir que as compras on-line sejam mais do que apenas uma transação digital, mas uma experiência envolvente
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Tecnologia como aliada das marcas em campanhas promocionais para o consumidor
De que forma a execução das estratégias de promoção e incentivo por meio de plataformas tecnológicas torna-se uma ótima equação para todos os lados
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Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX?
Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
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Phygital e omnichannel são a mesma coisa?
O que é preciso saber sobre esses conceitos para aplicá-los com ganhos de competitividade
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Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
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Logística é o novo marketing do varejo
Marcas que já possuem uma operação logística robusta de e-commerce, integrada aos processos omnichannel, conseguem experienciar o aumento da receita e fidelização
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Mais personalização e menos nichos no marketing de alimentos
A estratégia de muitas marcas alimentícias tem sido criar formas de personalização. levando o consumidor a sentir que o produto foi especialmente desenhado para ele
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A voz do consumidor em quatro passos
As quatro etapas que aproximam os times de CX do sucesso do cliente
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A responsabilidade perante os clientes não é terceirizável
Uma análise sobre a gestão de riscos na terceirização de processos das instituições financeiras e de pagamento
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B2B e B2C: como evoluir e crescer digitalmente com públicos diferentes?
Um dos passos importantes é escolher fornecedores estratégicos de mercado para manter o alto nível do serviço prestado aos clientes
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A cultura de uma nação ajuda a determinar como será a experiência do cliente
Cenários de confiança ou de desconfiança nos países refletem os usos das tecnologias e, consequentemente, afetam as experiências
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Dicas para um empreendedor varejista
Além de conhecer o mercado em que deseja atuar e investir em sua equipe, é fundamental oferecer produtos de qualidade e inovadores
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Novembro promete surpresas para o e-commerce
Mais uma vez, a tecnologia deverá fazer a diferença, mas em um cenário que, neste ano, é mais nebuloso
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Qual a importância da comunicação entre as áreas de TI, comercial e planejamento?
Empatia e entendimento entre as equipes permitem descobrir o que é possível ser realizado no dia a dia e contribuir com o sucesso de toda a organização
Qual a importância da comunicação entre as áreas de TI, comercial e planejamento? Read More »
Copa do Mundo: com planejamento é possível se beneficiar do maior evento do futebol
Desta vez, o evento coincidirá com o período de pagamento da primeira parcela do 13º salário, ou seja, injeção de capital no mercado
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