Os frutos da centralidade do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Movida fala das novidades que nascem a partir da cultura de customer centric
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Artigos
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Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
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Por que Internet of Behaviors é o futuro?
Compreender o comportamento por trás de cada dado apoia diretamente o crescimento da organização
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Encantar o cliente é a arte de superar expectativas, com cuidado e empatia
O principal fator é o acolhimento do cliente, de maneira que ele se sinta confiante em relação àquilo que está contratando
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Por que o Retail Media está abalando as estruturas da publicidade digital?
A mídia, seja qual for e em qualquer canal, tem como objetivo gerar eficiência em vendas e assertividade no público
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Como anda o relacionamento da sua marca com os consumidores?
Se você encontrar aqui, rapidamente, as respostas apropriadas para algumas perguntas, provavelmente está no caminho certo
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O brasileiro e a busca pelo equilíbrio na saúde integral
Dados mostram a importância de ajustar os ponteiros e trazer de volta o equilíbrio entre a saúde física, emocional e financeira
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Verdade no varejo: artigo de destaque nas gôndolas
Os consumidores têm buscado, cada vez mais, veracidade e experiência que transcenda a relação puramente comercial
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Novo consumidor: a importância dos dados na era figital
A integração de modelos de vendas amplia ainda mais a necessidade de se olhar para os dados, principalmente pelo novo perfil do consumidor
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Data driven em gestão no e-commerce e na experiência em B2B
Essa união torna mais viável trabalhar com um portfólio cada vez mais diversificado e inovador dentro das necessidades atuais
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(C)IAM: reescrevendo o conceito de identidade digital
Solução permite o gerenciamento do ciclo de vida digital de colaboradores, fornecedores e clientes através do controle de onboarding, a validação biométrica e o teste de vida
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A justiça é para todos?
Burocracia, falta de informação, judiciário lento… são várias as razões que fazem com que o consumidor não busque seus direitos
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O papel das embalagens sustentáveis na diminuição do desperdício de alimentos frescos
O descuido, no cenário brasileiro, se expressa em 26 milhões de toneladas de alimentos jogados no lixo anualmente, de acordo com a Embrapa
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O papel da análise de dados na personalização do atendimento ao cliente
Com modernos sistemas e algoritmos, é possível coletar informações estratégicas que vão auxiliar nas tomadas de decisões e na prevenção de problemas
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A importância de gerenciar pessoas em campanhas de incentivo no varejo
Essa ferramenta estratégica representa estímulo poderoso para manter vendedores atuando em alta performance
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O comércio conversacional traz a ciência para a arte da conversação
É possível combinar a escala de mensagens automatizadas com tecnologia e a intimidade de uma simples troca de WhatsApp individual
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