Customer Success: engajamento e entrega de valor
É importante ouvir e trabalhar em equipe para entender e atender a todas as expectativas
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Artigos
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Como fazer gestão eficaz dos clientes em onboarding
É necessário estabelecer o indicador de objetivo final e quais micro processos precisam ser realizados para atingi-lo
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O papel da mentalidade ágil na transformação digital
As companhias que quiserem evoluir digitalmente precisarão ser ágeis em todos os sentidos
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Como os CEC’s promovem a marca para potenciais consumidores
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
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Como vender pela internet sem ter uma loja on-line
Você já ouviu falar em social selling? Descubra como é possível comercializar produtos e serviços sem precisar criar um e-commerce
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Do presencial ao hyflex: o impacto da transformação digital no ensino
Um novo mundo demanda indivíduos com capacidade de resolução de problemas, inteligência emocional e espírito de inovação
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Como a tecnologia pode fidelizar os clientes do seu supermercado?
Sem um bom site ou sem um bom aplicativo, o supermercadista deixa de se comunicar com grande parte do público
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A força do empreendedorismo da Geração Z
Startups de gestão financeira e fintechs focadas nessa faixa etária cumprem um papel social, educando os recém-chegados ao mercado
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Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso
Dicas importantes para fazer opções sustentáveis e utilizar a opção de reembolso com consciência
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Por que dark stores são importantes para a logística?
Empresas que migraram para esse modelo estão percebendo as vantagens e oportunidades em sua estratégia de distribuição
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Inovação nas empresas: com a palavra, os clientes!
Você já parou para se perguntar o que o seu cliente acha da sua empresa?
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CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
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Esquece! Não existe bom atendimento sem clareza, objetividade e proatividade
Devemos sempre nos questionar sobre o que estamos fazendo para merecer que o cliente reconheça nossos serviços
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MetaVerso, o que existe de novo em algo já tentado dezenas de vezes?
Estruturar o pensamento comportamental para utilização das potencialidades do MetaVerso é sem dúvida alguma uma obrigação empresarial básica
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E-commerce conversacional: seu negócio está preparado para o pós-pandemia?
Novidade trouxe grandes transformações no relacionamento com os clientes, principalmente no setor de varejo
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Interpretação de dados é determinante para sucesso no varejo
Traçar as melhores estratégias é fundamental para empresas se diferenciarem nesse mercado
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