Relacionamento com clientes: comunicação corporativa é a chave
No mundo pós-pandemia, essa forma de conexão das organizações com a sociedade também se agiliza e se amplia
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Artigos
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O que o cliente ganha com a gestão de performance de fast food?
É preciso se manter atento às métricas da operação para entender onde estão as forças da organização e os pontos de melhoria
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Adquirente: como está a jornada do seu cliente?
Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio
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A construção de um ecossistema de parceiros
Como fomentar a necessária transformação digital por meio de um trabalho de colaboração
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Transformação junto ao cliente
Digitalização de serviços deve gerar facilidade na CX, contribuindo para eficiência nos negócios
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Quando o pior ecossistema de dados já não assusta mais!
A tecnologia tem a resposta para se chegar à verdadeira visão 360º de cada cliente
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Cinco dicas sobre digital customer experience
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
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De portas abertas para a inovação
A importância de ampliar horizontes, desapegar de velhos conceitos e se abrir para o novo e diferente
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Mais um Dia do Consumidor atípico
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
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IoB: tendência para ficar de olho
A Internet of Behavior é o uso de todas as informações disponíveis para detectar e influenciar o comportamento das pessoas
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30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional
O orgulho de fazer parte da construção de uma forte estrutura de defesa dos direitos do consumidor no Brasil
30 anos do CDC, 26 da ABO Nacional Read More »
Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD?
Há desafios diferentes para grupos distintos de empresas na busca por estar em conformidade com a lei
Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD? Read More »
O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020?
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
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Na era digital, qualifique-se!
Competências aguardadas do novo profissional do varejo diante de um ambiente extremamente dinâmico de transformações
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Somos todos vendedores!
Ao nos comunicarmos com qualquer pessoa, mesmo que não verbalmente, estamos vendendo ideias e ideais
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Uma carreira focada em ajudar o cliente
Diante da retração de postos de trabalho, mercado financeiro avança com assessoria de investimentos
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