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Porque o Brasil está tão atrás quando falamos sobre transformação digital?

Porque o colaborador é chave na experiência do cliente com a sua marca

Resposta vem da revisão da atuação do setor na história recente do país

Autora: Thais Antoniolli Se há alguns anos o gerenciamento de reputação era muito importante para que uma empresa se mantivesse competitiva, na era digital, a

Indicadores de exposição tornaram-se uma ferramenta de extrema importância

Por melhor que sejam as intenções, é importante esclarecer que é um erro muitas vezes irreversível

Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente

Não lidamos mais com um perfil de clientes ou mercados singulares, mas sim com grupos de interesse

Se engana quem pensa que dá para adotar as estratégias que deram certo no passado

Inovação pode ser levada à rotina das lojas, não ficando restrita às redes e plataformas virtuais

A área de Recursos Humanos pode ser uma peça fundamental nesse processo

Transformação digital e inovações da tecnologia para o setor varejista

Os shopping centers não vão acabar, mas vão ter que mudar

Mais importante do que nunca, relacionamento com o hóspede exige olhar individualizado

O protagonismo de um headset agradável de utilizar no novo mundo do trabalho