Privacidade digital: porque as corporações precisam revisitar suas estratégias de governança de dados
Por meio de tecnologias de ponta, é possível garantir campanhas seguras baseadas em dados para experiências relevantes e resultados expressivos
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Estratégias para ser diferente aos olhos da geração Z
Esse público é movido a propósitos e se sente atraído por marcas que compartilhem interesses alinhados com os mesmos
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Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
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Outsourcing: como solucionar as dores do cliente
Confiança e comunicação são dois fatores que complementam de forma significativa a capacidade técnica da equipe nessa atividade
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Como fazer a plataforma de CRM trabalhar para você
Esse tipo de ferramenta deve promover a visualização de todas as etapas do processo de vendas de maneira simples e intuitiva
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CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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Cinco dicas para garantir seu direito como consumidor
Temos direitos garantidos por lei e devemos lutar por eles, nos informando para saber como exigi-los quando necessário
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Ter sucesso não é com bola de cristal, mas via observabilidade
Correlacionar telemetria de interação com o cliente, de aplicações e de nuvens com dados de negócio é fundamental para o sucesso do e-commerce
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A escuta como potência para a diversidade
A troca de ideias, conversas e histórias em comum entre mulheres nos levam a repensar medos e angústias, podendo lidar melhor com nossa vulnerabilidade
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Importância da inclusão feminina em lideranças corporativas
Ainda existem inúmeras barreiras para as mulheres alcançarem uma posição estratégica
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O protagonismo da área comercial no planejamento estratégico das organizações
A possibilidade de construir uma companhia muito mais robusta, que desenvolve o próprio negócio de modo estável
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Importância da reputação da marca na decisão de compra
Com o aumento da concorrência e a facilidade de acesso à informação, a confiança do consumidor se torna ainda mais decisiva
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O futuro é mais automatizado do que você imagina. Sua empresa está preparada?
As novas tecnologias já estão disponíveis, dependendo de se romper as limitações de velocidade de adaptação e aprendizado
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A mecânica por trás dos produtos digitais
Em caso de acionamento indevido de alguma “engrenagem”, o efeito será sempre o de perda de velocidade e o reflexo disso é que o “motor” irá gastar mais combustível para funcionar
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Mapa do tesouro: como simplificar uso de dados para melhorar CX
O ato de mensurar os resultados atingidos, para saber a efetividade de ações, torna possível mapear interações e metrificar o sucesso das estratégias
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Clube de vantagens pode aumentar lucratividade do negócio em 40%
O primeiro passo para que essa estratégia seja efetiva, aumentando as vendas, é entender o público-alvo e quais tipos de benefícios são mais atraentes
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