Apple e Walmart: cultura e valores
Dois grandes jeitos de uma empresa se posicionar e competir no mercado
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Artigos
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NPS: porque confiar nessa metodologia
Como uma única pergunta é capaz de validar a lealdade dos clientes
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Futuro do varejo passa pelo omnichannel
Não faz mais sentido falarmos em separação entre online e offline
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O ouro da era digital
Novas tecnologias permitem transformar dados no bem mais precioso para as empresas
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Startups revolucionam varejo on-line
Empresas conseguiram movimentar ainda mais um setor já em expansão
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CX: a estratégia que não pode faltar
Na hora de causar boa impressão, cada pequeno passo conta muito
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Como as empresas descobrem seus segredos?
Coleta de dados juntamente com análise permite conhecer os hábitos dos clientes
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O sucesso do cliente é nosso sucesso
Área de Customer Success deve garantir que resultados satisfatórios sejam alcançados
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Reconhecimento facial no varejo
Tecnologia permite conhecer os hábitos de consumo por meio das expressões dos clientes
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A nova “corrida do ouro”
Lojas, produtos e marcas disputam lado a lado atenção do consumidor com intuito de impactá-lo
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Loyalty marketing na era da experiência
Hoje, o foco é no cliente, partindo da forma que escolhe se relacionar com as empresas
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Experiência de compra: o segredo para encantar!
No e-commerce, é preciso ser capaz de emular os benefícios do consumo do produto
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IA: está preparado para essa revolução?
Para trazê-la para o centro do negócio, é preciso complementar avanços tecnológicos com foco na governança
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Só feeling já não basta
O papel estratégico do profissional de marketing na era dos dados e da HyperIntelligence
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Disrupção pouca é bobagem
A criptomoeda anunciada pelo Facebook pode virar o mercado de cabeça para baixo
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Oportunidade de se antecipar
Quem investir em ouvidoria sairá na frente na futura retomada da economia
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