Inovação nas empresas: com a palavra, os clientes!
Você já parou para se perguntar o que o seu cliente acha da sua empresa?
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Artigos
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CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
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Esquece! Não existe bom atendimento sem clareza, objetividade e proatividade
Devemos sempre nos questionar sobre o que estamos fazendo para merecer que o cliente reconheça nossos serviços
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MetaVerso, o que existe de novo em algo já tentado dezenas de vezes?
Estruturar o pensamento comportamental para utilização das potencialidades do MetaVerso é sem dúvida alguma uma obrigação empresarial básica
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E-commerce conversacional: seu negócio está preparado para o pós-pandemia?
Novidade trouxe grandes transformações no relacionamento com os clientes, principalmente no setor de varejo
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Interpretação de dados é determinante para sucesso no varejo
Traçar as melhores estratégias é fundamental para empresas se diferenciarem nesse mercado
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Experiência é prioridade, mas como mapear e aprimorar a jornada do cliente?
A conquista de vantagem competitiva sustentável é o maior benefício de se investir de forma eficaz em gestão da experiência
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Economia de recorrência atende ao novo perfil do consumidor
Tendência acompanha a mudança de comportamento do cliente, cada vez mais exigente e difícil de fidelizar
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O que esperar dos maiores marketplaces do Brasil em 2022?
É preciso, cada vez mais, ser multicanal, acompanhar as tendências e estudar um mercado que está em constante evolução
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Reflexão ESG: o poder de quem compra
Empresas íntegras, engajadas, que respeitam as pessoas e o planeta, são aquelas que merecem receber nosso dinheiro
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Entenda o impacto do varejo low touch
Várias vantagens fazem com que a estratégia se encaixe ao novo comportamento do consumidor em busca de crescente autonomia
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Figital, que mudanças estão implicadas nesse termo?
Estamos diante de uma tendência que só se fortalece e que, em breve, será muito mais do que uma nova palavra
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A importância da área de Sucesso do Cliente
Atividade se tornou uma necessidade em todas as empresas, assim como a área de TI… E isso é extraordinário!
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O impacto do ERP na experiência do cliente
Com as expectativas muito elevadas, empresas não podem perder nenhuma oportunidade de otimizar experiências
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Tendências para a área comercial na era das vendas 4.0
Utilizando a tecnologias para compreender melhor seu potencial cliente, o vendedor 4.0 adapta metodologias comerciais em ambiente mais competitivo
Tendências para a área comercial na era das vendas 4.0 Read More »
CX é foco das empresas no Mês do Consumidor
Algumas estratégias são essenciais para melhorar a satisfação do cliente e possibilitar que a marca saia na frente da concorrência
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