Varejistas que mais investem em inovação obtêm ROI de 21%
Estudo do BCG revela até 2027, a previsão para a América Latina é de que haja um aumento de 20% nos gastos com inovação
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Estatísticas
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Quatro em cada dez pessoas pedem comida por delivery no Brasil
Levantamento da Ticket constata que índice é de 51% quando se trata de pessoas da geração Z
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Quase 90% dos bancos vão implementar pelo menos um caso de uso de IA generativa
Estudo da IBM mostra que bancos da América Latina focam no uso da tecnologia para engajamento dos clientes (31%) e também em operações de risco, compliance e segurança (25%), bem como em RH, marketing e compras (25%)
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Setor financeiro ainda ainda fica devendo na experiência digital
Estudo do Google Clouds mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto
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Descontos imediatos justificam uso do cartão de crédito para maioria dos brasileiros
Estudo da Fiserv aponta como os consumidores se sentem em relação ao compartilhamento de dados por meio do Open Finance, suas percepções sobre segurança e o impacto das diferenças geracionais no uso do cartão
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Carrinhos dos brasileiros estão mais cheios a cada compra
Novo levantamento da Kantar indica alta de 7,8% em unidades por ocasião nos últimos 12 meses, com destaque para retomada de compras de abastecimento pelas classes D e E
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Mais da metade dos profissionais preferem interações presenciais para fechar negócios
Pesquisa da Tack TMI revela que contato presencial permanece essencial no mundo dos negócios, mesmo com ascensão do trabalho remoto
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Noivos preferem presentes em dinheiro
Levantamento da iCasei mostra que cerca de 74% dos casais optam pela lista em dinheiro na plataforma
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A jornada bancária dos aposentados brasileiros
Estudo do Math Group mostra que aposentados têm uma adaptação gradual, mas ainda desafiadora aos serviços bancários digitais
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Estudo revela cinco perfis de consumidores no e-glocery
Entre 2020 e 2023, consumidores “almas gêmeas” geram mais de 50% das vendas em supermercados on-line
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E-commerce conquista 14 milhões de lares no Brasil
Estudo da Kantar revela insights do relacionamento dos consumidores com as opções de canais disponíveis
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Brasileiros preferem pagar contas básicas por meio de aplicativos
Pesquisa da Serasa revela que 57% dos consumidores realizam o pagamento das contas básicas por aplicativos bancários no celular
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Life Time Value e churn impactam na retenção de clientes
Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
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Juntos Somos Mais e Anamaco lançam indicador do varejo da construção
“Termômetro JS+ Anamaco” traz dados e insights inéditos sobre o comportamento do comércio varejista de materiais de construção no país
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Oito em cada dez brasileiros estão endividados
Pesquisa da VR mostra também que 45% dos entrevistados têm vontade de mudar de emprego e 51% estão insatisfeitos com o salário
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Maioria das equipes de TI é que decidem quais ferramentas de IA serão introduzidas
Pesquisa OTRS aponta que funcionários inundam os departamentos de TI com perguntas sobre aplicações de IA
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