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Os resultados do estudo realizado pelo PwC Consulting confirmam que a integração de canais de marketing, vendas e serviços com sistemas de back office é um dos grandes desafios para processos de CRM

O estudo promovido pela Boucinhas & Campos Consultores mostra que as perspectivas para o mercado são promissoras, já que 20% pretendem iniciar a utilização desses serviços em até 12 meses

As três últimas pesquisas setoriais divulgadas confirmam o crescimento da atividade e fazem projeções validando o seu crescimento. Enquanto a crise internacional ameaça existem fatos isolados que contribuem para consolidar este crescimento

O estudo sobre os hábitos dos compradores virtuais relacionados ao setor de telefonia ouviu a opinião de 2,7 mil e-consumidores e verificou quais os fatores que influenciam a escolha da operadora e garantem a satisfação do cliente

Entre os fatores citados pelas empresas estão: a boa imagem da empresa no mercado, a possibilidade de enfrentar e superar novos desafios, um bom pacote de benefícios, o bom clima organizacional e as políticas de treinamento e desenvolvimento profissional, por último, os altos salários

Estudo realizado pela e-Bit, em parceria com o Programa de Administração de Varejo da Universidade de São Paulo (USP), revela que o comércio eletrônico está modificando sensivelmente os hábitos do consumidor brasileiro

Desenvolvimento e integração são os setores que mais crescem no mercado de TI e irão continuar pelos próximos anos. Em 2000, os lucros dos setores chegaram a US$ 156 bilhões, e, em 2005, espera-se que esse mercado atinja US$ 263.5 bilhões

O desempenho da empresa está relacionado ao fato de que as corporações estão concentrando esforços em seu core business, deixando o gerenciamento do ambiente de TI e do parque de máquinas a fornecedores especializados

O estudo promovido pela ACL Pesquisa traça o perfil da mulher consumidora de moda enfocando três tipos de produtos (roupas, calçados e cosméticos) e o formato dos diferentes canais de venda, destacando características e serviços essenciais para fidelizar consumidoras das classes A e B

O estudo traça o perfil da mulher consumidora de moda com foco em três tipos de produtos (roupas, calçados e cosméticos) e os formatos dos diferentes canais de venda, destacando características e serviços essenciais para fidelizar consumidoras das classes A e B

As ações terroristas, nos EUA, provocaram uma reação instantânea nos consumidores. A maior delas é a mudança de hábito de compra, como avalia o vice-presidente Ted Matnijec, da Rockwell, americana, em visita ao Brasil

Pesquisa indica que preço e avaliações de hóspedes são fatores mais decisivos do que marca