Petz aposta em vending machine
Máquinas serão instaladas inicialmente em estações de metrô e shopping centers
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Gestão
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O cliente na dianteira
Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor
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Pernambucanas lança Clique e Retire
Alinhada ao conceito de omnicanalidade, novidade está disponível em todas as lojas da marca
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Sodexo amplia entrega de refeições
Empresa fecha parceria com Rappi e iFood para alavancar o novo modelo de negócios
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Salto digital para liderar
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
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CX também é luxo
Especialistas debatem as experiências diferenciadas em um mercado que se reinventa na crise
O que muda com o Pix?
CEO da Adiq/BS2 mostra os caminhos e os cuidados com novo meio de pagamento
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Inovação ininterrupta com o digital
A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores
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Home office aponta para flexibilidade
Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados
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Mercedes-Benz cria Truck Centers
Estruturas serão montadas em postos de combustíveis para atender com peças e serviços os clientes de caminhões
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Banco Fibra se reinventa pelo cliente
Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados
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Como não errar?
No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente
A força do microcrédito na crise
Executivos do Inec falam da reinvenção da atividade para manter vivos os microempreendimentos
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O digital desafiando o status quo
Superintendente executiva do Banco Original detalha as inovações dentro do ciclo de vida do cliente
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Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA
Marca conquista dois destaques na premiação que elege as melhores práticas de gestão de cliente
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Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
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