Até onde vai a hiperpersonalização da experiência do cliente?
Fundadores de JustForYou e Yoface debatem os movimentos que marcam o novo front da CX
Até onde vai a hiperpersonalização da experiência do cliente? Read More »
Gestão
Gestão
O desafio do engajamento em um segmento volátil
Executivo do Banco Pan detalha os esforços de CX para contribuir na conquista e retenção dos clientes
O desafio do engajamento em um segmento volátil Read More »
Cultura e estratégia de CX em prol do cliente
Executivo da Azul discorre sobre as novidades que consolidam ainda mais a visão customer centric da companhia
Cultura e estratégia de CX em prol do cliente Read More »
Transformações que aproximam o consumidor
Diretor da Minerva Foods relata as novidades da companhia para atender um perfil mais exigente e aberto à experimentação
Transformações que aproximam o consumidor Read More »
A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
A revolução dos meios de pagamentos Read More »
Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday Read More »
Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
Riqueza de dados alimentando inovações Read More »
A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
A liderança desafiada Read More »
Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
Lojas Renner fecha parceria com Medallia Read More »
Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente Read More »
A virada com visão customer centric
CSMO do Grupo Hinode descreve trajetória que marca a guinada rumo ao crescimento acelerado em plena pandemia
A virada com visão customer centric Read More »
Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ
Iniciativa faz parte do projeto Transformação do Varejo e terá 15 unidades inauguradas até março
Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ Read More »
Crescimento ancorado na experiência do cliente
Executiva da MetLife Brasil expõe as transformações no setor de seguros que geram produtos e serviços sob medida
Crescimento ancorado na experiência do cliente Read More »
SI Advisors investe R$ 22 mi em mega showroom
Local comporta serviços de marcenaria, marmoraria, imobiliária, estoque e loja física
SI Advisors investe R$ 22 mi em mega showroom Read More »
Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
Inteligência artificial fazendo diferença em CX Read More »
O mercado de seguros não será mais o mesmo
VP da Aon Brasil descreve transformação digital e cultural que vem agregando valor à oferta de produtos e serviços
O mercado de seguros não será mais o mesmo Read More »
