A receita? Digital com criatividade
Diretor de operações da Ticket detalha como cultura de reinvenção da empresa ajudou na crise
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Gestão
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BK firma parceria com ConectCar
Empresas vão oferecer opção de pagamento sem contato em drive-thrus
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Magalu adquire mais uma tech company
Com a startup Hubsales, a rede varejista entra no comércio Factory to Consumers
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CX deve ser prioridade
VP da Loggi detalha as etapas para ouvir e traduzir a voz do cliente na startup
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Cyrela lança plataforma de inovação
Canal terá como finalidade acelerar ainda mais os projetos e soluções da companhia em parceria com startups
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O boom do e-commerce, sem impactos na CX
Diretor do Mercado Livre detalha os desafios para ouvir e ser a voz do cliente
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Algar Telecom lança projeto Executivo FiGital
Especialistas irão prestar atendimento consultivo em TI e Telecom por diferentes canais
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Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
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Atitude para inovar
Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise
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Com inclusão, todos ganham
Debate sobre como superar os preconceitos oferece dicas para um ambiente plural nas empresas
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Arezzo inaugura digital store
Projeto é baseado em uma nova experiência de compra com todas as possibilidades de omnicanalidade
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Um novo cliente, uma nova CX
Gerente da Cyrela aponta desafios e oportunidades na gestão de cliente neste período de profundas mudanças
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Insights para uma relação ganha-ganha
Head da Nestlé detalha como C.Lab corta caminho para conhecer e atender os anseios do cliente
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Nestlé cria laboratório de consumer insights
C.Lab apresenta pesquisa sobre impacto do Covid-19 no comportamento do consumidor
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Novo perfil do cliente de aviação
Gerente da Gol acredita na retomada fidelizando o consumidor a partir da personalização do atendimento
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O digital fazendo a diferença na educação
Diretor da Kroton indica vasto campo de inovação que ajuda o negócio, bem como sua contribuição social
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