Franchising se reposiciona na cultura figital
Executivos da ABF, Cacau Show e 5àsec detalham as transformações da atividade no pós-crise
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Gestão
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Novo consumidor valoriza mais uso que a posse
Diretor do Ekko Group descreve como atender à atual realidade do cliente no setor imobiliário
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Brasileiro descobre o vinho
Co-CEO da Evino descreve como a empresa soube se aproveitar das mudanças de hábitos do consumidor, inclusive no digital
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A nova jornada do cliente com CX show
Diretora da P&G detalha mudança cultural da companhia centenária, deixando de focar em produtos para se concentrar na experiência do consumidor
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Sucesso em CX via mindset de foodtech
CMO da Domino’s descreve cultura tecnológica que favorece a inovação e conduz à liderança
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Cultura da diversidade traz resultados
Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas
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SKY avança na transformação digital
Empresa fortalece comunicação com parceiros técnicos e facilita a gestão do atendimento em campo
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O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
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Shopping Market Place implementa sistema de lockers
Clientes poderão realizar as compras via WhatsApp e retirar no pick up point do empreendimento
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C6 Bank amplia pagamento automático
Clientes do banco terão tag gratuita para passar direto em pedágios e estacionamentos de shoppings, aeroportos e centros comerciais
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Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
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C&A se une a scale-ups para inovar em CX
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
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Petz avança no digital com foco em CX
Rede fecha parceria para assegurar a eficiência das iniciativas de inovação
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Um mergulho na cultura da inovação
Líderes debatem os caminhos para as empresa que buscam o novo em prol dos clientes
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Tradição surfando no figital
Head da Gazin descreve a transformação da companhia e as barreiras vencidas para o novo mindset
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Bmg adota plataforma de IA
Com solução, banco amplia produtividade e otimiza tomada de decisões de dias para algumas horas
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