Bmg adota plataforma de IA
Com solução, banco amplia produtividade e otimiza tomada de decisões de dias para algumas horas
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Gestão
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Experiências virando o jogo na hotelaria
CCO da Accor detalha os impactos das mudanças no negócio regidas pelo cliente
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Depois da tempestade, a bonança?
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
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Novo consumidor já é realidade
Sócio-fundador da Consumoteca analisa as mudanças pós-pandemia e o mindset necessário para encará-las
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Nespresso cria canal de autoatendimento
Shopping Morumbi recebe projeto piloto no qual a inovação e tecnologia garantem mais agilidade de compra
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Crescimento exponencial com cliente no centro
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
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Virada com muita criatividade
Diretor da Livelo reflete sobre a força de uma cultura bem construída que engloba o consumidor
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O cliente como co-criador
Diretora do Sem Parar reflete sobre novo papel do consumidor no processo de inovação e desenvolvimento de produtos
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Inovação com velocidade, para sobreviver
Líderes de Visa, Algar Telecom e Cyrela debatem as jornadas enriquecidas pelo novo mindset
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Vencendo desafios para uma mudança cultural
Head de parcerias da ClickBus reflete sobre a transformação digital do setor
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Aproximando a marca ao cliente
Diretor de marketing e canais da Icatu evidencia relevância da estratégia de diversificação e inovação
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Jornada digital virando o jogo
Diretor de vendas da Suvinil detalha inovações que potencializaram a marca
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Engajamento vem pelo conhecimento
Diretor de marketing da Royal Canin conta os caminhos para se aproximar dos clientes em um mercado em transformação
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Orquestração que leva ao cliente
Executivos debatem os desafios e caminhos para inovar entendendo cada vez mais o consumidor
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Um time apaixonado pelo cliente
Diretor de customer service do GetNinjas detalha a transformação de mindset do negócio
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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