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Praticidade para o novo consumidor
A estratégia de adaptação da Fiat a um cliente que busca mais comodidade e flexibilidade
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TI e CX: uma só visão do cliente
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
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Vitórias e dúvidas, os frutos do momento
Reflexões sobre a crise vão do aprendizado a aceleração de mudanças que serão contínuas
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Natura investe na plataforma Singu
Com iniciativa, marca amplia modelo de negócios e reforça jornada digital
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Mais produtividade com o digital
CEO da Everis descortina um futuro com esperança pelas mudanças gestadas na crise
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O digital como ponto de inflexão
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
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Tecnologia para humanizar a cobrança
Executivos do setor analisam as profundas transformações no setor de recuperação de crédito
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CX humanizando a experiência
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
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A receita? Digital com criatividade
Diretor de operações da Ticket detalha como cultura de reinvenção da empresa ajudou na crise
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BK firma parceria com ConectCar
Empresas vão oferecer opção de pagamento sem contato em drive-thrus
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Magalu adquire mais uma tech company
Com a startup Hubsales, a rede varejista entra no comércio Factory to Consumers
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CX deve ser prioridade
VP da Loggi detalha as etapas para ouvir e traduzir a voz do cliente na startup
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Cyrela lança plataforma de inovação
Canal terá como finalidade acelerar ainda mais os projetos e soluções da companhia em parceria com startups
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O boom do e-commerce, sem impactos na CX
Diretor do Mercado Livre detalha os desafios para ouvir e ser a voz do cliente
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Algar Telecom lança projeto Executivo FiGital
Especialistas irão prestar atendimento consultivo em TI e Telecom por diferentes canais
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Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
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