É preciso repensar cadeia de valor
Consumer Goods Forum e Capgemini apontam mudanças para tornar redes centradas nos clientes
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Gestão
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Um sentimento verdadeiro
Cliente ideal para Chilli Beans é aquele que se identifica com o DNA da marca
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O cliente é o patrão
Sem ter um público ideal, Chandon é quem se adapta às mudanças e necessidades
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Ideal é aquele que valoriza
Grupo Royal Palm vê como essencial fazer com que cliente enxergue valor do relacionamento
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Crise abre portas para mercado nacional
Com alta do dólar, empresas aproveitaram momento para conquistar púbico dos itens importados
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Um ano cauteloso para os clientes
Presidente da SBVC avalia ainda que continuará a racionalidade nas compras
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Cada cliente é único
Com a missão de atender cada perfil, Gol tem seu público como protagonista nas ações
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Diferentes estadias para diferentes perfis
A fim de atender a todos, AccorHotels tem uma rede voltada para cada público
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Atendimento personalizado, solução na crise
Lojas da Todeschini investem em diferenciais para ficarem à frente do mercado
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Todo cliente é ideal
Por mais que haja público-alvo, projetos da Melissa são voltados para todos
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Carmen Steffens investe em mystery shopping
Objetivo com cliente oculto é conseguir ver a qualidade dos serviços prestados
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Confiança, o alicerce para conquista
Para cliente acreditar na empresa é preciso entregar promessas e se comprometer com ele
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Quais aprendizados que ficam?
Volvo acredita que muitas das mudanças que a crise trouxe em 2015 devem se manter esse ano
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Um relacionamento saudável
Herbalife deseja estabelecer um diálogo mais forte com clientes e consultores em 2016
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No caminho da evolução
MercadoLivre mantém estratégia de melhoria contínua, a fim de conquistar mais clientes
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Um ano pautado pelo imediatismo
Atendimento em tempo real será o desafio do Peixe Urbano para manter satisfação em alta
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