O plano estratégico para colocar o cliente no centro
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
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Gestão
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A construção de empatia durante a jornada do cliente
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
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KaBuM! anuncia primeira loja física com produtos OpenBox
Unidade em São Paulo terá 1.200 produtos reembalados ou seminovos das maiores marcas de tecnologia com desconto especial
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Cultura cliente construída na conexão emocional
Diretora executiva da Stella Barros Turismo mostra como é possível aproveitar o legado da humanização para a entrega de novas experiências
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A difusão da criatividade brasileira em cultura cliente pelo mundo
Executivos de Seara, Positivo e BRbots mostram como cases brasileiros venceram premiação internacional com soluções exemplares
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Cliente da Latam começa a despachar própria bagagem em Congonhas
Expectativa é que mais de 40 mil volumes sejam etiquetados e processados por mês pelos próprios clientes no aeroporto paulista
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Crescimento com base na cultura cliente
VP da Carajás Home Center descreve como foi possível expandir o negócio com a centralidade no cliente
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BS2 cria unidade de negócios de pagamentos e parcerias
Nova unidade consolida ativos do grupo e reúne expertise em pagamentos – crédito, pix e boleto – e banking as a service
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V3rso combina automação e IA no setor hoteleiro de luxo
O projeto, que tem sua inauguração prevista para o final de 2024, apresenta um novo conceito de tech boutique hotel
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OdontoCompany lança plataforma de conteúdos informativos e entretenimento
Odontocompany Play apresenta videocasts, dicas e informações sobre saúde bucal para ressignificar a relação entre as pessoas com a odontologia
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Transformação na experiência do cliente com o mercado livre de energia
VP da Delta Energia e CEO da Luz discorrem sobre os movimentos para a centralidade do cliente no varejo de energia elétrica
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Ticket amplia canais de comunicação para profissionais de recursos humanos
Marca de benefícios lança o Fala RH, um canal de notícias do setor de RH via WhatsApp
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Movimento disruptivo na cadeia de valor do ensino superior
CEO da Principia discorre sobre como a startup assume os riscos de crédito das faculdades, com tecnologia e times bem treinados
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Gympass passa a se chamar Wellhub e amplia serviços na plataforma
Mais de 15.000 empresas e milhões de seus colaboradores usam o Wellhub para cuidar do bem-estar
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BV aplica IA generativa para reinventar relacionamento com clientes
Projeto-piloto “GenCore”, em colaboração com Accenture e Google Cloud, deixou a criação das comunicações com os clientes até 80% mais rápida
BV aplica IA generativa para reinventar relacionamento com clientes Leia mais »
Os desafios para surpreender o cliente com inovação
Executivos de Brasilprev, Edenred e Setin debatem as estratégias que conduzem a alinhar os times em torno do processo de inovação
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