A oportunidade no atendimento
Setor já se conscientizou da importância das informações geradas pelos clientes
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Gestão
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Ouvidos atentos ao cliente
Presidente da Anfavea faz balanço das estratégias de gestão de clientes no setor automobilístico
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Itaú Unibanco irá investir R$ 10,4 bi em TI
Com foco no cliente, banco quer aumentar eficiência na prestação de serviços
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Prêmio Melhores dos Maiores 2012
EMS S/A é premiada como a empresa do ano pela ACSP
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Sulamérica aperfeiçoa gestão de regras
Sistema de decisões na nuvem será utilizado nos processos de subscrição e precificação
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Satisfação no centro da estratégia
Air France faz investimento no reposicionamento de produtos e serviços
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CNU comemora conquistas
Empresa conquista três troféus no prêmio de marketing da Unimed
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Como está o relacionamento com seu banco?
Estudo aponta que brasileiros podem mudar de banco nos próximos meses, caso instituições não melhorem o atendimento
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Motorola Solutions apresenta as soluções para o varejo
Inovações proporcionam experiências personalizadas de compra aos consumidores
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Tivit amplia sistema de gestão de pessoas
Objetivo é padronizar e medir a efetividade dos programas de treinamento
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ABDOH fecha parceria com Ipsos Marplan
Associadas terão acesso a dados de pesquisas sobre mídia digital out of home
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Hora de surpreender o cliente
Empresas precisam deixar a burocracia de lado para levar maior agilidade ao atendimento
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Em transformação constante
Busca por inovação precisa ser permanente para atender as necessidades dos clientes
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O novo cliente, mais ativo e exigente
Advogado pontua as principais evoluções na gestão de relacionamento e os principais desafios
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O desafio do cliente 3.0
Mudança no perfil dos consumidores fez com que a comunicação passasse a ser bilateral
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Cliente, o bem mais precioso
Diretor do Procon-SP faz um balanço das mudanças nas relações de consumo
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