Gestão

Franchising pede sólido planejamento e adequação do franqueado aos valores da marca adquirida

Mercado deve investir em ações para oferecer mais do que o previsto, com excelência e personalização

Mercado deve se aprofundar ainda mais no atendimento multicanal em 2013

Gol quer se aproveitar das novas tecnologias para estreitar o relacionamento

Desafio está em estruturar processos e tecnologia para entregar o desejado e superar as expectativas

Em 2013, mercado deve investir ainda mais na satisfação dos clientes por uma questão de sobrevivência

Diretor da Claro prevê amadurecimento de uma visão proativa na atenção aos clientes

Presidente da CNU aponta as tendências e os desafios em gestão de clientes para 2013

Em 2012, a cada grupo de um milhão de clientes, 38 reclamaram em todo o País

Cliente bem atendido e satisfeito se torna fiel, aumentando a força da marca

Relacionamento com o cliente é fundamental para fortalecer valor da marca, aponta especialista

Construção de uma marca forte com proposta de valor influencia na escolha do consumidor

Diretor da ClienteSA, Vilnor Grube, dará entrevista sobre a nova versão do site