Reclamação também é bem-vinda
“Silêncio do cliente pode não ser satisfação, mas sim o final do relacionamento”, alerta diretor da CNU
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Gestão
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Grupo BB Mapfre aposta em inovação
Laboratório contará com representantes de todas as áreas da companhia
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A busca por uma relação sustentável
Empresas devem olhar para o cliente na hora de construir as estratégias, defende gerente do SAC da Dicico
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Muito obrigado, cliente!
Em entrevista, consultor conta como surgiu a ideia de criar uma data para homenagear o cliente
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Informações diretas da fonte
Professor da ESPM conta as vantagens do neuromarketing para conhecer melhor o cliente
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O inconsciente fala
Neuromarketing permite entender o que se passa no cérebro do cliente, sem manipulá-lo
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Por dentro da mente do cliente
Mais utilizado em vendas, neuromarketing também pode auxiliar na gestão do relacionamento
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Se adequando às regras do mundo digital
Vinhasoft integra módulo ao ERP para facilitar transmissão digital de dados no varejo
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Você tem ideias criativas?
Inscrições para Prêmio Nacional de Inovação seguem até dia 17 de setembro
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Fala que eu te escuto
Diante dos novos desafios, Grupo Pão de Açúcar busca visão 360º do consumidor
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O ponto fraco do varejo
Setor ainda peca no uso das informações sobre os clientes, revela presidente do conselho do Provar/FIA
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Na velocidade do cliente
ViaVarejo aposta no atendimento rápido visando superar as expectativas
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Antecipar, antes que seja tarde
Máquina de Vendas foca em indicadores para identificar oportunidades no relacionamento
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A saída está na experiência de compra
Livraria Cultura procura ser relevante, fazendo da venda uma conseqüência do bom atendimento
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Vai deixar o cliente esperando?
Especialista considera que, apesar do crescimento, varejo ainda está longe do cliente
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É ele quem manda
Para sair na frente, Walmart investe em melhorias adotadas a partir da opinião do cliente
