Gestão

Pesquisa revela que tíquete médio das mulheres saltou para R$ 240 nos últimos anos

VP da Sunset, Alessandra Lanzellotti comenta a ascensão profissional das mulheres

Ministério Público terá acesso ao banco de dados de reclamações do Procon-SP

Operadora investe em plataforma para aprimorar processos de cobrança e pós-venda

Fidelização a partir da segmentação em todas as fases do ciclo de vida do cliente

Estratégia de fidelização deve se basear no conhecimento para oferecer o produto certo

Atendimento personalizado como fórmula para a fidelização

Novos perfis de consumidores exigem adaptações na área de atendimento

Cinemark adota aplicativo para monitorar quiosques em tempo real

Estar atento as peculiaridades de cada grupo de cliente é fundamental

Evolução das classes populares reforça compromisso das empresas por qualidade

Empresas que atuam com o foco do cliente terão mais facilidade na transição do mercado

Clientes destacam o atendimento e relacionamento com o cliente