Líderes em hospitalidade
Fleury, Tam e Unilever são as três primeiras colocadas, segundo pesquisa do IBHE
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Gestão
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Petrobras cria Posto do Futuro
Tecnologias integradas em posto de gasolina oferecerão atendimento personalizado
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Procons municipais implantam Sindec
Integração do sistema de informação visa melhorar a divulgação dos cadastros de reclamações
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O governo em defesa do consumidor
São Paulo vai unir órgãos de defesa do consumidor e transformar em secretaria, de acordo com Folha de S. Paulo
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PNQ destaca gestão de clientes
Cemig e Energia Sergipe venceram pelas boas práticas de relacionamento com o mercado e com o consumidor
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Tim se reorganiza para fidelizar clientes
Mudanças ocorrem com a união da área de vendas ao call center
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Presidência sanciona lei que reformula SBCD
Mudanças torna sistema mais eficaz na defesa de mercados e dos consumidores brasileiros
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As marcas mais valiosas do Brasil
Bancos ocupam as três primeiras posições do ranking da Brand Finance / Superbrands
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Fedex cria campanha multimercado
Empresa disponibiliza em seu site informações e publicações sobre os movimentos do mercado
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Alelo substitui CBSS
Companhia investiu cerca de R$ 6 milhões na nova identidade corporativa
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Vidi Shopper contrata clientes misteriosos
Metodologia visa identificar defeitos e qualidades no atendimento do estabelecimento
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Reclamações do Grupo B2W caem
Empresa que pode ter vendas suspensas afirma ter reduzido em 30% reclamações no Procon
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Grupo Porcão otmiza atendimento
Restaurante adotou sistema de automação comercial, o que gerou domínio da operação da rede
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O crescimento da personalização
Modalidade coaching é uma das profissões que mais cresce no Brasil devido ao rápido retorno para o cliente
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ZipCode apoia Encontro com Presidentes
Empresa terá estande no evento e espera fortalecer a marca
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Geração Y exige atendimento rápido
Público jovem reclama que atendimento on-line não é tão eficaz quanto o telefone
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