Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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Gestão
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A redefinição da experiência com cartão private label
Diretor de negócios da Vuon descreve como nasceu o cartão do Grupo Pereira e a estratégia de crescer agregando valor para o cliente
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Estratégia de crescimento com inovação ao gosto do brasileiro
CCO da Haribo descreve as estratégias da companhia para desenvolver o mercado de balas de gelatina no País e ampliar a presença da marca
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Drogarias Pacheco terá máquinas de venda automática no Rio de Janeiro
Voltadas para os produtos de marca própria, as vending machines foram instaladas em quatro estações do metrô carioca, para oferecer mais conveniência para o consumidor
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Foco na jornada do cliente com inovação
CEO do Mercadão dos Óculos descreve o modelo de franquia que padroniza uma experiência bem-sucedida
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Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Afya impulsiona experiência do aluno com solução C-XPartner
Projeto desenvolvido em parceria com Instituto Cliente Feliz visa aprimorar significativamente a experiência dos estudantes de medicina nas 32 faculdades espalhadas pelo país
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Faisão passa por rebranding para evidenciar amplo portfólio
Reposicionamento da marca busca reafirmar compromisso com suas tradições enquanto se conecta às novas gerações
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Danone inaugura espaço imersivo para clientes e parceiros
Store Lab está localizado no escritório da companhia em São Paulo e apresenta na prática soluções de trade marketing, vendas e merchandising dirigidos ao varejo alimentar e farma
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Obsessão pelo cliente e propósito levam ao crescimento
CEO da Soldiers Nutrition conta a trajetória de empresa que pretende avançar na venda de suplementos fora da bolha da musculação
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O encantamento do cliente pela proposta de valor da qualidade
Diretor comercial da Selmi expõe a forma como a empresa se diversifica sem perder o padrão de excelência dos produtos
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O impacto da evolução do código de barras na experiência do cliente
Diretor da GS1 Brasil expõe as possibilidades de uso dos códigos e as vantagens para empresas e clientes
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Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
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CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
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