Samsung lança programa de autorreparo
Serviço se propõe a dar autonomia ao consumidor oferecendo mais uma opção de resolver problemas de forma autônoma em seu device
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Inteligência para a hiperpersonalização da CX
Executivo do Bmg descreve os avanços que permitem acompanhar também os aspectos emocionais das manifestações dos clientes em prol do êxito nas interações
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Geração baby boomer adere aos aplicativos bancários
Pesquisa da Serasa mostra, entretanto, que essas pessoas com idade acima de 59 anos ainda são as que menos se sentem seguras diante de serviços on-line para controle de gastos
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Ololu quer criar comunidade de vendedores de consórcio
Iniciativa da startup visa unir profissionais para compartilhar experiências e melhores práticas
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Transformação digital é uma preocupação para CEOs e C-Levels no Brasil
Estudo da Data-Makers e CDN mostra que a falta de profissionais e de cultura são obstáculos para o avanço das empresas nessa estratégia considerada vital
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Inovação permanente na jornada de venda de ingressos on-line
CEO da Eventim expõe os avanços para aprimorar a experiência dos consumidores na aquisição de tíquetes pela internet
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Paixão, só pelo cliente?
Décima primeira edição do ClienteSA News reflete sobre movimento de algumas empresas de endurecem regras sobre relacionamentos amorosos no trabalho A imprensa repercutiu, recentemente, um
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A obsolescência perceptiva na “Era da GenZ”: desafios para profissionais de marketing
Atitude de compra menos emocional dessa geração em relação ao consumismo exige uma abordagem mais objetiva das campanhas publicitárias e de marketing
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A experiência em resposta aos novos hábitos de limpeza no pós-pandemia
Diretora da Assim (Flora) descreve as estratégias para incrementar inovações nos produtos mantendo o equilíbrio entre eficácia e preço
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Rappi tem nova head de e-commerce
Priscila Braga, que já liderou a vertical de restaurantes da empresa, assume o novo desafio de avançar a área que inclui várias categorias
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Creditas facilita o entendimento dos contratos
Com a adoção de tecnologias apropriadas, há diminuição do retrabalho no departamento jurídico e a melhora da jornada de experiência de quem requer crédito na plataforma
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Médias empresas no País ainda carecem de maturidade em gestão e governança
Pesquisa da Fundação Dom Cabral identifica que , responsáveis por 2 em cada 10 empregos no País, as médias empresas precisam amadurecer nos processos que as levarão ao futuro
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As práticas ESG como fator de responsabilidade e reputação
Executivos de Eletrolux, Heineken, Viveo e CL Consultoria debatem a relevância de tornar as questões socioambientais e de governança uma referência das marcas
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Mais uma bola dividida no colo do empregador?
Ele não é o credor e nem devedor, mas, se não realiza o repasse, passa a ser descumpridor aos olhos do sindicato e, se realiza o desconto, passa também a ser descumpridor aos olhos do empregado
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Jornadas alinhadas com visão total do cliente
Diretora do PagBank descreve a construção de uma dinâmica em que todas as áreas do banco se envolvem na transformação dos dados em decisões estratégicas
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Privalia expande ecossistema B2B com soluções de marketplace e retail media
Ao completar 15 anos de operação no Brasil, plataforma busca tornar-se o principal parceiro digital para marcas, adicionando ao seu modelo Flash Sale os serviços de Brandsplace e Retail Media
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