PORCLIENTESA
Cresce o número de empresas que estão substituindo o serviços de atendimento gratuitos para o 0300, transferindo ao consumidor o custo da ligação destinada a encaminhar uma reclamação ou mesmo para oferecer alguma sugestão à empresa
Empresas substituem o 0800 por serviço pago Read More »
O contrato fechado com a distribuidora de energia elétrica Centrais Elétricas de Rondônia envolve o levantamento em campo, coleta e conversão das redes elétricas da distribuidora, implementação do produto Open SGD, treinamento de usuários e fornecimento de equipamentos
Soluziona Utilities fecha contrato com Ceron Read More »
De acordo com a 13ª pesquisa anual sobre o uso de recursos de tecnologia da informação, em 2001 os investimentos totalizaram 4,5% do faturamento das organizações. A previsão do estudo é de que até o final de 2002 esse volume de recursos aumente para 4,8%
Fundação Getúlio Vargas aponta alta nos investimento em TI Read More »
Otavio Dias, vice-presidente da GreyZest Direct, falará sobre Fidelização no Café da Manhã com Palestra, promovido pela Abemd, no dia 27 de junho, em Belo Horizonte. O executivo vai levantar os conceitos e as estratégias que permitem a retenção dos clientes tradicionais
Abemd apresenta palestra sobre fidelização em Belo Horizonte Read More »
O novo canal de comunicação visa incrementar os negócios da unidade. Navegando pelo site, os potenciais clientes podem conhecer os laboratórios e oficinas do centro técnico
Centro técnico da AES Eletropaulo cria site de serviços Read More »
O sucesso na gestão moderna da empresa passa, necessária e obrigatóriamente, pela eficácia dos seus controles internos, afirma Dr. Geraldo Eugênio Tonelli sócio-diretor da GET – Assessoria e Consultoria Ltda
Gestão dos controles da empresa moderna Read More »
A empresa apresentará, no dia 27 de junho, em São Paulo, o curso de benchmarking, que tem como objetivo mostrar, por meio de casos práticos, como os profissionais podem estruturar-se no uso desta metodologia, seguindo cinco etapas genéricas
IBC ensina as etapas do benchmarking Read More »
A Câmara Brasileira de Comércio e Indústria no Brasil lança o Businesswoman of the year, – um prêmio destinado apenas às mulheres executivas, revelando ao mercado as profissionais que alcançaram destaque no decorrer do ano
Prêmio Britcham homenageia executivas brasileiras Read More »
Trata-se de uma metodologia que, por meio de pesquisas e análises de itens estratégicos, resulta num diagnóstico sobre a percepção que o cliente tem a respeito da empresa
Vecchi & Ancona desenvolve ferramenta para medir satisfação do cliente Read More »
A solução é projetada para ajudar varejistas a aumentarem a eficiência dos empreendimentos por meio da melhoria da administração de estoques, análise de clientes e campanhas de marketing
MicroStrategy 7i agiliza atuação do mercado varejista Read More »
A empresa é voltada ao mercado de internet brasileiro e apresenta soluções para implementações de projetos de e-business. Os executivos envolvidos são Marcelo Trípoli, Luiz Trindade e José Mauro Kazi
Executivos unem-se e criam a iThink consultoria Read More »
O objetivo é ampliar seu portifólio de produtos. Com a aduisição, a empresa passa a atuar em quatro frentes de negócios: gerenciamento de ativos, ferramentas para comércio eletrônico, gerenciamento de catálogos eletrônicos e ferramentas para comércio eletrônico
MRO Software adquire a MainControl Read More »
A Academia realizará a palestra voltada para as vendas na era do conhecimento, no dia 28 de junho, em São Paulo. Os assuntos abordados vão desde o perfil e os desafios do líder na área de vendas até como lidar com a infidelidade do cliente
ADPO mostra como potencializar resultados no processo de vendas Read More »
A empresa aérea fecha acordos com o Banco do Brasil, Hertz e faz ação em Campos do Jordão com o BCN neste mês. Desta forma, aumenta as chances dos usuários do cartão fidelidade de acumular trechos, além das próprias passagens compradas
TAM amplia parcerias para portadores do cartão fidelidade Read More »
Não se pode duvidar do impacto que o uso da rede ou das tecnologias da rede exerceram sobre os negócios, de uma forma geral e de uma forma muito particular nas relações entre clientes e empresas
A internet e o cliente Read More »
Uma operação iniciada no mês de maio irá conectar à rede cerca de 12 mil colaboradores dos 1,5 mil pontos de atendimento do conglomerado espalhados pelo Brasil. O portal é uma ferramenta de gestão essencial, uma vez que as informações e procedimentos ficarão disponíveis online
Unibanco interliga agências a portal corporativo Read More »
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