Cultura cliente transforma dados em insights valiosos
Executivas de Nissin Foods, St Marche e Wine debatem o papel da experiência diante do empoderamento do novo consumidor
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PORCLIENTESA
A força dos jovens de classe média no Brasil
Segundo pesquisa do Instituto Locomotiva, os nativos digitais anseiam pelas conexões, se preocupam com a sociedade como um todo e são consumidores criativos
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Burger King lança restaurante no metaverso
Rede de fast food marca presença na plataforma Steam e convida consumidores a buscarem o sabor de verdade
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Suvinil cria soluções para facilitar a jornada de pintura
Marca lança plataforma “Encontre sua tinta” que permite a escolha de um produto em cinco passos
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Visa e Caixa lançam solução para transferências bancárias no WhatsApp
Clientes da Caixa poderão realizar essas operações para pessoas físicas, na ferramenta de mensagens, utilizando o Cartão Débito Virtual Visa gerado no aplicativo do banco
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É preciso humanizar o digital
Temos de pensar nas pessoas, já que são elas que garantem o sucesso de qualquer transformação digital bem sucedida
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Positivo é eleita “Case do Ano” no Incentive Awards
Criado pela startup Incentive.me, prêmio visa reconhecer as melhores práticas na área de campanhas de incentivo direcionadas ao setor varejista
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O comportamento do consumidor no rastreio das encomendas
Segundo estudo da Frete Rápido, em dez dias de tempo médio entre a compra e a entrega, a área de acompanhamento do pedido é acessada até 60 vezes
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Amadurecimento da CX estratégica afasta os modismos
Especialistas de Claro, PayPal e Banco Original debatem os rumos da experiência do cliente em busca de resultados mais consistentes
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Latam reduz tempo de espera em aeroportos com autoatendimento
Mais de 70% dos passageiros da companhia aérea no Brasil já etiquetam a própria bagagem
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Brasil tem quatro dos dez melhores aeroportos do mundo
Segundo ranking internacional AirHelp Score 2022, aeroportos de Recife, Campinas, Belo Horizonte e São Paulo se destacam nos quesitos pontualidade e serviços
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Por que investir em aprendizagem corporativa é benéfico até para o desenvolvimento de países?
É necessário introduzir metodologias eficazes e que tenham poder de transformação no indivíduo enquanto cidadão e profissional
Mais da metade dos brasileiros não sabe o que é Open Finance
Levantamento da Provu aponta que 32% apenas ouviram falar a respeito e 28,1% nem isso
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Oi aprimora CX com integração de sete CRMs
Em parceria com Salesforce, projeto consolida sistemas para simplificar a experiência e trazer inovações em marketplace e marketing digital
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Empresas ainda estão longe da adequação à LGPD
Estudo do Grupo Daryus mostra os graus de inadequação das organizações em relação à lei de proteção de dados no País
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A inovação e as novas habilidades exigidas pelo mercado
A chave está na construção de equipes multidisciplinares reunindo competências para que o novo aconteça
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