O cliente exige evolução permanente
CIO e CMO da Odontoprev descreve como avançar com o olhar permanente nas demandas do novo consumidor
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Inovações turbinam jornadas recorrentes
Líder de marketing da Centauro descreve as estratégias para construir novas experiências aos cliente
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O aprendizado que fica
Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade
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Burger King lança programa de fidelidade
Como parte do plano de transformação digital, Clube BK oferecerá descontos e prêmios aos clientes cadastrados no app da rede
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O digital como prioridade na gestão de clientes
Pesquisa revela que mais de 60% das empresas priorizam a transformação digital na CX como forma de sobrevivência
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Crescem as vendas por WhatsApp em lojas da Bibi
Além de auxiliar franqueados, alternativa via app de mensagens busca levar segurança e conforto aos clientes
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A reinvenção da CX no pós-crise
Líderes e especialistas destacam transformações da atividade, provocando muitas reflexões na comemoração das 200 lives
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Mercedes-Benz tem novo head de pós-venda
Com mais de 35 anos de experiência no setor, Dirlei Dias atuará na divisão para Automóveis e Vans no Brasil
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Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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Vocação para customer centric
CEO da Printi discorre sobre etapas que levam startup a diversificar atuação sempre com foco no cliente
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Banco Original planeja ampliar parcerias com fintechs
Com início do Open Banking no Brasil, banco pretende avançar no mercado por meio da unidade de Bank as a Service
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Famílias seguem confiantes em consumir
Compras do fim do ano passado ainda sustentam confiança, mas inflação e fim do benefício podem gerar ressaca ainda no primeiro trimestre
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O que mudou no comércio de alimentação?
Pesquisa revela que 81% dos estabelecimentos passaram a funcionar como delivery e vão manter a modalidade
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Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
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No lugar de fórmulas mágicas, muito conhecimento
Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Inovação é cultura
Líderes refletem sobre os desafios e caminhos para prosperar em um mercado em constante transformação
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