Brasileiro retoma disposição de ir às compras
Pesquisa aponta que 39% pretendem comprar itens adiados nos últimos anos
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Brasil dividido
Pesquisa aponta que 46% dos brasileiros estão otimistas quanto ao futuro do Brasil, contra 40% que estão pessimistas
A ponte para o mundo digital
Pagamentos por aproximação é cada vez mais uma tendência
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Nova ordem do varejo
Mudanças econômicas e sociais nos últimos anos ditam transformações no consumo do brasileiro
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Diretoria na linha de frente
Claro Brasil realiza novamente programa que incentiva participação de líderes na ponta do atendimento
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O novo protagonista do varejo
Consumidor já não deve ser mais visto como mero espectador passivo
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E-commerce segue avançando
Compra on-line é preferência de 74% dos consumidores brasileiros com acesso à internet
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Correios testa novas soluções de autoatendimento
Protótipos de terminais para compra de embalagens e postagem de encomendas serão instalados em três agências na cidade de São Paulo
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Luciana da Mata vai para Nextel
Ex-Youse, executiva assume como diretora de encantamento de clientes
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Mudança de hábito
Pesquisa da Neon mostra que supermercado é o principal gasto dos clientes, enquanto em 2017 era compras em bares e restaurantes
O que um cliente pode perdoar?
A maneira como os problemas são resolvidos pode acabar com um relacionamento ou fortalecê-lo
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Parece que o jogo virou!
Com consumidor protagonista, mercado se abre ao diálogo para entregar experiências que realmente atendam necessidades e expectativas
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Agora, é ele quem dita as regras
PepsiCo alinha estratégia de negócio à evolução do consumidor para conectá-los às marcas
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Muita coisa mudou
Com consumidor apresentando novos hábitos, Starbucks reforça experiência nas lojas e presença no digital
O consumidor mapeado
Nespresso busca conhecer necessidades e expectativas de quem consome café para desenvolver experiências personalizadas
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Informações estratégicas e valiosas
Monitorar a jornada do consumidor contribui para uma melhor experiência com a marca
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