Transformação pela centralidade do cliente
Superintendente executivo da Icatu Seguros expõe as etapas da criação de uma visão única do cliente e uma solução de IA capaz de avaliar sentimentos
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Mais inteligência e rapidez nos serviços de reparos dos automóveis
CEO e cofundador da Mecanizou descreve a trajetória de crescimento da startup que ajuda as oficinas mecânicas a oferecer melhor experiência aos clientes
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Comunidade de CX no setor de construção civil
Executivas da MPD, MRV e Tenda debateram os aprendizados e avanços em CX nas construtoras e incorporadoras que participaram do Conexão Day
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Omnichannel 360º, a integração de canais para uma experiência de compra impecável
Três em cada quatro clientes consideram importante que as marcas sejam omnichannel
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Freshworks apresenta agente de IA que melhora em até 45% experiência do cliente e funcionário
Implementado em poucos minutos sem necessidade de códigos ou desenvolvedores, solução promete oferecer rápido retorno sobre o investimento
Avançando pelo mercado de CX
Executivo da Selbetti descreve a trajetória da integradora de tecnologia que se especializa também em experiência do cliente
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CX como plataforma de inovação e encantamento
Gerente geral de relacionamento da Tegra expõe os desafios para encantar os clientes no mercado de imóveis de alto padrão
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Experiências para um novo perfil de cliente
Executivo da Autoglass descreve a trajetória que leva conhecer o cliente e se antecipar às tendências no setor
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Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente?
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
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Oportunidades aproveitadas sem perder o propósito de valor
CEO da Liv Up explica o crescimento da foodtech que se expande também agora pelo modelo B2B2C
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Vinklo retoma sua campanha on-line de doação de presentes
Em parceria com ONGs, “Presentes Solidários” se estenderá até o Natal
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Tramontina lança ação em parceria com iFood
A ação pretende surpreender clientes iFood com porcelanas da marca para usar a qualquer hora do dia
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Acelerando o desenvolvimento das lideranças iniciantes
Executivos da Atento, Contax, Conexão Customer e Foundever debatem como preparar e apoiar os novos líderes no atendimento ao cliente
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Diferencial garantido com a personalização do atendimento
Diretora executiva da Sem Parar Empresas expõe as etapas na construção de uma experiência personalizada num modelo B2B2C
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CNA Idiomas lança álbum de figurinhas em parceria com a Disney para celebrar o mês das crianças
Iniciativa que une diversão e aprendizado reforça a importância do ensino lúdico na formação infantil e incentiva o desenvolvimento de novas habilidades
IA ajudando a customizar a experiência do cliente
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
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