Rapidez de resposta com digital
VP da HDI Seguros analisa os pontos estratégicos para o crescimento do negócio e da satisfação do cliente
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Destaque
No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
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Cobrança recuperando o cliente
Especialistas refletem sobre uma atividade de recuperação de crédito bem mais estratégica
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Resiliência para voar
Diretor do Grupo Latam mostra que companhia está em plena transformação no cuidado com os clientes
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Onde começa e onde termina sua responsabilidade?
Uma oportunidade de ser responsável por um planeta melhor e ainda se relacionar de verdade com o cliente
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
Nova ideias que vieram para ficar
Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas
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Bench da transformação
Série de entrevistas chega a 150 lives com reflexões de mais de 200 líderes da atividade
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Cultura cliente em transformação
Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives
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Mantendo o propósito no digital
Gerente da Kimberly-Clark expõe os detalhes da campanha que superou os entraves do isolamento social
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Um olhar muito atento
Consultor executivo do Sicoob apresenta estratégias para encantar um cliente que também é dono do negócio
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Novas conexões, com criatividade
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
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Flexibilidade com inovação digital
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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A nova jornada do RH
VP da Atento e CEO da Beejobs analisam os reflexos do digital na gestão de pessoas
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O cliente na dianteira
Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor
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