Destaque global
Estudo da KPMG aponta quatro fintechs brasileiras entre as cem mais inovadoras do mundo
Estudo da KPMG aponta quatro fintechs brasileiras entre as cem mais inovadoras do mundo
Como ficam os call centers com o aumento no uso dos chatbots no atendimento
IA não é uma ameaça Read More »
VP da Nestlé destaca a criatividade do mercado em antecipar tendências e entregar experiências
Estratégias bem definidas Read More »
Usuários podem utilizar o aplicativo de mensagens para consultar saldo e extrato
Alelo inclui WhatsApp no atendimento Read More »
Diretor da Claro aponta a experiência do cliente ganhando maior projeção em 2019
Transformação acelerada Read More »
Gestora da MRV acredita em avanço do mercado na busca por entregar uma experiência real ao cliente
Uma maior compreensão Read More »
Diretor do Grupo RD – Raia Drogasil destaca a popularização nesse ano dos conceitos de UX e CX
Se cenário melhorar, há disposição para investimentos de maior impacto em 2020
Percepções e perspectivas das empresas Read More »
Head de CX da 99 vê evolução nas práticas do mercado, tanto entre empresas tradicionais, como nas statrups
Executivo da Heineken põe LGPD e maior exigência dos clientes como principais motores da transformação do mercado
A reinvenção contínua Read More »
Empresa será responsável por Central de Agendamento e Marcação de Consultas de todo o Grupo
NotreDame Intermédica amplia parceria com Atento Read More »
Diretora da Netshoes vê avanço da CX no mercado por meio dos investimentos em novas tecnologias
Estratégias mais maduras Read More »
VP do Carrefour destaca uso de IA e dados para customizar experiência do cliente, dentro do processo de transformação digital
O diferencial está na CX Read More »
Em um mundo cada vez mais competitivo, marcas orientadas por insights com foco em propósito, personalização e satisfação têm lealdade dos clientes. Além disso, empresas
CX determina sucesso nos negócios Read More »
Autor: Alan Guimarães Quem costuma ir à feira tem seus feirantes preferidos. Não é diferente comigo. Um deles é ‘dono’ da barraca de frutas que
O marketing, a feira livre e a CX Read More »
Hoje, pensar em experiência do cliente é praticamente pensar também em transformação digital. As inovações tecnológicas são em grande parte impulsionadoras das mudanças, bem como
CX como base da inovação Read More »