Destaque global
Estudo da KPMG aponta quatro fintechs brasileiras entre as cem mais inovadoras do mundo
Destaque
IA não é uma ameaça
Como ficam os call centers com o aumento no uso dos chatbots no atendimento
IA não é uma ameaça Read More »
Estratégias bem definidas
VP da Nestlé destaca a criatividade do mercado em antecipar tendências e entregar experiências
Estratégias bem definidas Read More »
Alelo inclui WhatsApp no atendimento
Usuários podem utilizar o aplicativo de mensagens para consultar saldo e extrato
Alelo inclui WhatsApp no atendimento Read More »
Transformação acelerada
Diretor da Claro aponta a experiência do cliente ganhando maior projeção em 2019
Transformação acelerada Read More »
Uma maior compreensão
Gestora da MRV acredita em avanço do mercado na busca por entregar uma experiência real ao cliente
Uma maior compreensão Read More »
O ano do “X”
Diretor do Grupo RD – Raia Drogasil destaca a popularização nesse ano dos conceitos de UX e CX
Percepções e perspectivas das empresas
Se cenário melhorar, há disposição para investimentos de maior impacto em 2020
Percepções e perspectivas das empresas Read More »
Um ano positivo
Head de CX da 99 vê evolução nas práticas do mercado, tanto entre empresas tradicionais, como nas statrups
A reinvenção contínua
Executivo da Heineken põe LGPD e maior exigência dos clientes como principais motores da transformação do mercado
A reinvenção contínua Read More »
NotreDame Intermédica amplia parceria com Atento
Empresa será responsável por Central de Agendamento e Marcação de Consultas de todo o Grupo
NotreDame Intermédica amplia parceria com Atento Read More »
Estratégias mais maduras
Diretora da Netshoes vê avanço da CX no mercado por meio dos investimentos em novas tecnologias
Estratégias mais maduras Read More »
O diferencial está na CX
VP do Carrefour destaca uso de IA e dados para customizar experiência do cliente, dentro do processo de transformação digital
O diferencial está na CX Read More »
CX determina sucesso nos negócios
Em um mundo cada vez mais competitivo, marcas orientadas por insights com foco em propósito, personalização e satisfação têm lealdade dos clientes. Além disso, empresas
CX determina sucesso nos negócios Read More »
O marketing, a feira livre e a CX
Autor: Alan Guimarães Quem costuma ir à feira tem seus feirantes preferidos. Não é diferente comigo. Um deles é ‘dono’ da barraca de frutas que
O marketing, a feira livre e a CX Read More »
CX como base da inovação
Hoje, pensar em experiência do cliente é praticamente pensar também em transformação digital. As inovações tecnológicas são em grande parte impulsionadoras das mudanças, bem como
CX como base da inovação Read More »
