Empresas já entenderam que clientes satisfeitos propagam a marca, repercutem a interação positiva e se tornam recorrentes
O Impacto da experiência do cliente na reputação das marcas Read More »
Levantamento da Zetta, mostra que os jovens, os escolarizados e os com maior poder aquisitivo são os que mais utilizam a ferramenta
Brasileiros veem Pix como meio de pagamento Read More »
Líderes de Bmg, Riachuelo/Midway e EY debatem como êxito no novo sistema depende também da gestão da experiência
Open banking, o ponto de partida para jornadas de valor ao cliente Read More »
Levantamento da startup Inclue detecta falhas de atendimento, preconceitos e problemas de acesso em estabelecimentos por todo o país
Marcas ainda não estão prontas para atender pessoas com deficiência e idosos Read More »
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
O cliente no centro dos negócios Read More »
Levantamento revela que opções de escolha, previsibilidade e prazos são os grandes diferenciais
O que é mais relevante na logística do e-commerce? Read More »
Diretor da Flora descreve os caminhos para transformar conhecimento em ações por meio dos consumidores
A força dos dados orientando as decisões Read More »
Negócios na América Latina impõem parcerias locais com abrangência e capilaridade globais
Saúde dos pagamentos da empresa vs bem-estar pessoal Read More »
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking Read More »
Levantamento mapeou hábitos de consumo do brasileiro na data comercial
Consumidor consulta preços antes de chegar a Black Friday Read More »
Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
Tim adota linguagem inclusiva em URA Cognitiva Read More »
Diretora da The Body Shop demonstra como o consumidor se beneficia da cultura eticamente combativa da marca
Ativismo e lucro andando de mãos dadas Read More »
Em um cenário pós-pandemia, sobrevivência dependerá de saber estruturar as posições de trabalho e, principalmente, a cultura organizacional
As principais lições sobre o novo normal Read More »
Estudo aponta como e quanto a crise sanitária global impactou as finanças das pessoas no país
Mais de 40% dos brasileiros estão endividados Read More »
Líder da Amazon Prime Brasil detalha de que forma o aprendizado contínuo vem pelo consumidor e conduz à inovação
O cliente torna a criatividade ilimitada Read More »
Pesquisa analisou a percepção atual sobre os bancos, as perspectivas e impactos da pandemia para o setor
Super apps e marketplaces devem ditar tendências Read More »
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