O risco que vale a pena correr no “novo normal”
Coordenador da FGV destaca dados de pesquisa sobre tendências já com os impactos da pandemia
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Destaque
Como a IA pode ajudar o varejo na crise
Setor precisa se reinventar para continuar relevante para o novo consumidor pós-pandemia
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Um desafio e tanto pelo cliente
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
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A força de uma cultura cliente
Head de CX da XP Inc. conta como foi possível garantir o propósito em pleno lockdown
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Na distância, aproximando pessoas
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
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Qual o segredo da XP?
Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa
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Momento ajuda a criar cultura do propósito
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
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A importância dos canais digitais
Presença nas mídias sociais é fundamental, especialmente, em momentos de isolamento social
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Quem inova é o cliente
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
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Faça a diferença na gestão de clientes
Será que precisamos de uma pandemia para entender o poder de transformar dados em informação de valor?
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Sem essa de crise
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
A qualidade como norte na crise
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
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A mudança começa pela liderança
Consultor dá a receita para mudar emoções, alinhar comportamentos e superar a crise
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Crescimento na crise, com cliente no centro
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
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Falta apoio
Diante do momento de crise, mercado de crédito e cobrança se ressente de auxílio do governo brasileiro
Crédito e cobrança: reinvenção em meio à crise
Além de rever modelos de negócios, momento impõe novos conceitos para todo setor
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