Hiperpersonalização é mandatória para bancos que desejam ganhar a principalidade financeira do cliente
Com a evolução dos bancos digitais, a consolidação do Open Finance e o avanço da IA, o consumidor passou a esperar muito mais do que […]
Destaque
Inovação como diferencial competitivo em serviços financeiros no B2B
CEO do Stark Bank descreve a trajetória do banco digital e o seu crescimento exponencial Desde a fundação, em 2018, até esse ano, o Stark
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A corrida invisível que vai definir o futuro dos negócios
O verdadeiro diferencial está nas conexões humanas potencializadas pela IA, na capacidade de vender com propósito e educar com profundidade Autor: Henrique Borges Nos bastidores
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O Workplace as a Service é o futuro do mercado imobiliário corporativo
O WaaS não é apenas uma nova forma de adquirir espaço de trabalho, mas uma mudança de paradigma Autora: Beatriz Kawakami Imagine por um instante
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Uma cultura cliente fundamentada na educação e conscientização para fidelizar
CEO da Vedacit fala dos investimentos da empresa em um novo parque fabril e em tecnologia para se aproximar ainda mais dos clientes Prestes a
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Entre bots e bate-papos: o novo jogo do atendimento ao cliente
É preciso formar times capazes de navegar em diferentes gerações, canais e contextos Autora: Andreia Oliveira Era uma vez um tempo em que o atendimento
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Evolução no setor de energia pede abordagem centrada no cliente
CEO da Lead Energy descreve modelo de negócio que tem a experiência do cliente como pilar estratégico Apesar de ter uma das energias mais baratas
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As lições tiradas do ClienteSA X-Summit no cenário de cultura cliente
ClienteSA News debate os temas e assuntos que mais se destacaram no ClienteSA X-Summit 2025 Um dos destaques do ClienteSA X-Summit 2025, realizado nos dias
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A era do autoatendimento: o consumidor realmente quer falar com um atendente?
Em quais momentos o cliente precisa ser ouvido e como vamos garantir que ele se sinta verdadeiramente atendido? Autor: Eric Garmes Durante anos, o atendimento
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O equilíbrio entre excelência e acessibilidade em educação na saúde
CEO do Grupo Kefraya detalha a cultura cliente de entrega de valor acadêmico e de acolhimento aos alunos A especialização em odontologia e medicina demanda
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Gentileza: o que deveria ser o básico está se tornando diferencial competitivo
Defender a gentileza no atendimento não é uma questão de romantismo ou idealismo, mas uma estratégia Autor: Raimundo Ribeiro Vivemos um momento em que a
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Como humanizar a experiência do cliente no mercado de apostas esportivas
Investir em relações mais humanas também é uma forma de impulsionar a inovação com propósito Autor: Junior Guerra Em um setor cada vez mais tecnológico,
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A evolução da experiência do cliente nas concessionárias de automóveis
Executivos de HPE Automotores e Ford debatem a relação das montadoras com as concessionárias em favor dos clientes Por mais que avancem os processos e
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A falta de mentoras no atendimento: o que impede a próxima geração de mulheres líderes?
Queremos melhorar o atendimento? Então precisamos transformar as estruturas que o sustentam Autora: Thirza Reis No setor de atendimento, as mulheres são maioria na base
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ClienteSA X-Summit reflete novo momento da CX como pilar estratégico dos negócios
Encantando milhares de executivos, que puderam escolher suas jornadas de conteúdo, a edição desse ano do evento cumpre o propósito de ser o maior ciclo
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O uso da tecnologia para empoderar tutores no mercado pet
Cofundador e CTO da Budz descreve a trajetória da pet tech que coloca nas mãos do cliente as orientações e os cuidados para com os
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