Mais de 20 executivos debatem, em live híbrida especial, os desafios e os caminhos de melhoria em CX no mercado de saúde
As tendências na jornada do paciente dentro da nova realidade do digital Read More »
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados Read More »
CEO do grupo Novo Mercado expõe os caminhos que conduzem a editora H1 na direção de deslanchar os clientes no marketing e negócios digitais pelo hábito da leitura
Experiência editorial com apoio do digital Read More »
Diretor da Purificadores Europa descreve a estratégia figital na experiência omnichannel do cliente
Os avanços em novas tendências para rejuvenescer uma marca tradicional Read More »
Recebendo como convidados Laurent Delarche e Monique Bernardes, décima edição do programa ClienteSA News reflete os caminhos da exportação de serviços em BPO
Diretor da Localiza&Co expõe as formas de manter a cultura de customer centric presente desde a fundação da empresa
Inovação que nasce da paixão pelo cliente Read More »
O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência Read More »
Executivos de 5àsec, Alelo, Azul, DHL e Yuni aproveitam o Dia do Cliente para avaliar os avanços na estratégias e os pontos de atenção
A hora e a vez da cultura customer centric Read More »
Os creators se transformaram em uma ótima oportunidade para os anunciantes se conectarem com um público engajado de uma forma muito mais simples e orgânica
Os motivos que levam as marcas a investirem em estratégias com influenciadores Read More »
As políticas adotadas no setor precisam ser continuamente revistas a fim de garantir que as estratégias de negócios reflitam o momento vivido pelo mercado de trabalho
O futuro do trabalho e a necessidade de reinventar políticas trabalhistas Read More »
Executivos de Cielo, BV, Alura, Charlie e RecargaPay refletem sobre os caminhos que unem tecnologia e ser humano na construção de experiências consistentes e fluidas
Cultura de CX turbinada pela inovação Read More »
Aplicar abordagem user centric é essencial para construir relações sólidas com os clientes, manter-se competitivo e garantir rentabilidade no longo prazo
A importância da troca empresa-usuário: você já escutou o cliente hoje? Read More »
Com tecnologias que permitem investimentos cada mais a acessíveis, automatizar o varejo é uma necessidade aos que querem se manter competitivos no mercado e alcançar destaque
Automação no varejo não é mais tendência futurista, é realidade! Read More »
Executivos de Nestlé, Mastercard, StoneCo e Pluxee refletem sobre a dinâmica que permite explorar com inteligência a riqueza cada vez maior de dados dos clientes
A cultura consumer insights na construção de uma CX de sucesso Read More »
Já imaginou viver em um futuro em que todas as etapas de verificação de compras on-line e burocracias já conhecidas fossem eliminadas? Tudo apenas olhando para a câmera do celular? Agora, isso já é uma realidade
Como a biometria facial ajuda o varejo a proteger o consumidor Read More »
Executivos de Rappi, Youse, Mosaico, Forever Liss e Agrofy refletem sobre os ecossistemas que vão redefinindo as relações de consumo
Os novos e inúmeros caminhos do consumidor no digital Read More »
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