Encontro com Presidentes

O exercício da responsabilidade social vai além da filantropia. É um dos meios de fortalecer a imagem da empresa e levá-la ao desenvolvimento

O conceito de design evoluiu ao agregar alto valor da satisfação, do sonho, do desejo e da emoção do consumidor. Hoje, toda estratégia está centrada nos valores, necessidades e aspirações dele

As estratégias variam de empresa para empresa, mas inevitavelmente têm a missão de “criar os sonhos do cliente”, da joalheria à área de tecnologia avançada

Presidentes, profissionais, clientes, players, instituições, consultores, integradores se unem em um grande road show para mostrar e discutir melhores práticas de mercado – vitória da difusão da ética e profissionalismo, a favor do cliente

O desejo de auto-realização – evolução para um nível mais refinado – quando se torna consciente, facilita e acelera este processo natural

É necessário estar atento para que o processo racional objetivo não destrua o processo intuitivo com as suas análises, dúvidas e procura da exatidão

Que tal mesclar diversos tipos psicológicos na sua empresa para você ter uma visão mais holística na gestão dos processos?

Esse é o momento de vendas e marketing se unirem e utilizarem toda a criatividade para que o aquecimento seja sustentável e com prosperidade

Aqueles que se aventurarem, tanto de um lado quanto do outro (“call centers” ou cobradoras), a migrar descuidadamente para um trabalho que necessita de expertise, custos e tecnologia adequada, poderão fechar suas portas

Como os gestores de negócios podem historiar o comportamento de consumidores e, recorrendo à psicologia, utilizar a conceituação técnica, ferramentas e conquistar clientes

A questão de equilibrar a satisfação entre clientes e funcionários é comparada à história de quem nasceu primeiro: o ovo ou a galinha?

Paradoxalmente, o maior impedimento para a criação de novos postos de trabalho vem do governo, oficialmente o maior interessado em combater o desemprego.

O sucesso de uma empresa de serviços, principalmente de contact center, está diretamente relacionado à excelência dos seus profissionais

Mais de 40 presidentes de grandes organizações, das empresas de call center, fornecedores e parceiros que se uniram a perto de 300 profissionais. O objetivo? Discutir as melhores práticas do mercado, identificar oportunidades, ter opções de negócios e ganhar novas visões estratégicas e práticas

Os vários casos de sucesso que existem hoje no mercado não podem ser sub-julgados perante aos maus exemplos

Sem incentivo ou reconhecimento, setor é maior gerador de empregado do País e formador de cidadãos