Líderes da América
Prêmio Latam une comunidade latino americana na Cidade do México e inaugura uma nova fase continental, com projeção internacional às melhores práticas de gestão de clientes
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Evento
Evento
A hora de ir para o abraço
Agora é sério. O 3º Global Contact Forum deste ano reserva a comemoração aos vencedores do primeiro Prêmio da América Latina, com dez empresas brasileiras concorrendo com cases da Argentina, Colômbia e México
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Próxima parada, México
Com o troféu de Destaque do Prêmio Nacional de Telesserviços na bagagem, 13 empresas brasileiras se preparam para disputar a etapa internacional em março de 2012
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Com as garras afiadas
Encontro de feras reflete a transformação pela qual a atividade vem passando, com novos canais de contato e vendas baseadas na construção de relacionamento com cliente
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A base para o crescimento
De olho nas principais tendências, mercado se inspira para criar soluções inovadoras que refletem diretamente nos resultados, com otimização de performance e aumento da rentabilidade
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O desafio do amadurecimento
Impulsionado pela grande demanda por crédito, empresas externam esforço de aperfeiçoar estratégias com foco em manter ritmo expressivo de crescimento, apoiadas pelo profissionalismo
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Gestão de clientes. É hora de virar mais uma página histórica
O movimento global das empresas é transformar a cultura organizacional para promover a melhor experiência do cliente e consequentemente seu engajamento pela marca, produto ou serviço. Em muitos debates, fica clara a redução do time entre a teoria e a prática
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O gap está agora nos processos
Se não existe mais gap tecnológico que atrasa o Brasil, o desafio passa a ser de processos e capacitação de pessoas – ou falta de! Conhecimento para chegar lá porém não falta, como bem demonstram os brasileiros em eventos internacionais
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O caminho para o troféu
Oficina reúne especialistas em cases para apresentar os cuidados a serem tomados na produção do material para o Prêmio Nacional de Telesserviços
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O que é possível?
Encontro entre autoridades nacionais expõe a necessidade da integração de ações dos governos para o crescimento sustentável do Brasil
O valor da informação… nos negócios
O mercado brasileiro tem se mostrado maduro quando a questão é qualidade dos dados, com processos consolidados e cases de sucesso. O próximo passo é ampliar a conscientização em relação a sua importância na gestão de clientes
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O mapeamento do mercado latino-americano, com qualidade
Agora é pra valer! Atividade ganha um prêmio regional, a partir da união de forças e prestígio de entidades da Argentina, Colômbia, México e Brasil, que aposta na transformação da quarta edição do Prêmio Nacional de Telesserviços, a partir da parceria entre ABT e Grube Editorial
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Uma nova fase de crescimento…
Com estratégias consolidadas, mercado de crédito e cobrança se prepara para um novo salto de desenvolvimento apoiado em inovação
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E agora, quais os próximos passos?
Se por um lado as áreas de gestão de clientes já possuem tecnologia de ponta, ainda há um caminho – talvez até longo por se tratar de cultura – quando se fala em mapeamento de processos, integração de canais e correção de eventuais falhas
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A inspiração, nas melhores sacadas
Algumas estratégias inovadoras reforçam a força do marketing na construção e fortalecimento de marcas, relacionamentos e fidelização dos clientes
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A prova da evolução
Ao entregar troféus a grandes anunciantes e agências do país, XVII Prêmio Abemd revela o crescimento da atividade, com estratégias e resultados de sucesso
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