Evento

Pronto para o novo cenário? Com as grandes e rápidas mudanças, mercado evolui nas estratégias para transformar a voz do cliente nos diferentes canais em oportunidade estratégica, indo além das expectativas dos clientes

Mais do que revelar os melhores cases do mercado de marketing direto, noite de reconhecimento destaca a evolução pela qual a atividadevem passando, apoiada nos novos canais de comunicação

A referência está mudança ou “it´s game change” como deixaram claro executivos da Interactive Intelligence, parceiros e a grande massa de clientes que se reuniram em Indianápolis para uma profunda reflexão sobre a experiência de seus consumidores e os reflexos nas empresas

Na era das comunicações digitais, o cliente evoluiu e vem exigindo das empresas uma transformação radical nas estratégias de relacionamento, indo do planejamento do atendimento à análise das interações

Com possibilidade de competição internacional, Prêmio PNT bate recordes de inscrições, se transforma em espelho para melhores práticas e indica 11 cases para concorrer ao Prêmio Latam

Obrigando uma mudança de postura profissional e cultura das empresas, clientes vêm provocando uma mudança cultural nas relações de consumo, que passa pelo atendimento multicanal, integração de processos e atividades empresariais, se o objetivo é agregar inteligência ao negócio

As mudanças podem realmente ser irreversíveis, com os clientes passando a ter nas mãos o poder das relações – e já não aceita ser contrariado. Enquanto as empresas correm atrás de identificar o tamanho da mudança, o cliente espera viver em cada relação de consumo uma verdadeira experiência positiva

Sem perder de vista a busca por resultados, o mercado – de fornecedores a clientes – vem passando por uma profunda transformação cultural e de estratégias em direção às vendas multicanais, pegando carona nas novas mídias e atendendo às exigências dos clientes

A experiência do cliente, levada a sério, passa por muitas etapas como tecnologia, integração de informações e canais, processos e vontade de querer ouvir e de querer mudar

Premiação aponta tendências e reforça a crescente importância da integração de diferentes canais para um contato personalizado e mais próximo com os clientes

O papel das ações de relacionamento na conquista do cliente

Congresso de usuários e parceiros triplica de tamanho, empresa planeja fechar 2012 com U$ 250 milhões e atender pouco mais de 95% das necessidades das operações de gestão de clientes com soluções flexíveis, além de apostar no fortalecimento de vendas indiretas e abrir novos modelos de negócios.

O cliente cada vez mais digital e com o poder das mídias sociais nas mãos se transforma no grande desafio empresarial, entre acompanhar as transformações das relações de consumo e buscar resultados