A excelência na gestão de serviços

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O tema do próximo workshop gratuito promovido pelo Instituto Empreender Endeavor, que acontece nesta quarta-feira (28/06), é “Excelência na gestão de serviços”. A ONG, que tem como missão gerar empregos e renda no País por meio do apoio ao empreendedor inovador, apresentará os principais aspectos da gestão de serviços. O objetivo é compartilhar com os diversos profissionais as formas de se obter qualidade nos processos, com base no trabalho desenvolvido na Serasa.

Para ministrar a palestra, a Endeavor convidou Eduardo Kazuo, assessor líder da qualidade da Serasa S.A. No encontro, o executivo irá expor, por meio de casos de sucesso, como obter qualidade por meio da otimização de processos nos serviços. Eduardo formou-se em ciências contábeis pela Universidade São Judas Tadeu, e possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Tem quinze anos de experiência no desenvolvimento, implantação e manutenção de Processos de Qualidade Total.

Para participar do encontro, basta fazer a inscrição no site da Endeavor (www.iee.org.br). Por meio do site, é possível ainda acompanhar o evento em tempo real na seção videoteca.

Serviço
Data: 28 de junho
Horário: das 9h às 12h
Local: Ibmec São Paulo, Auditório Steffi e Max Perlman – Rua Quatá, 300, Vila Olímpia – São Paulo/SP
Informações e inscrições no site www.iee.org.br