A Accenture e a SAP anunciam colaboração para desenvolvimento e inovação na plataforma SAP C/4HANA e a construção de soluções específicas para diferentes setores a fim de elevar as experiências dos clientes. A iniciativa, batizada de Project Elevate, inclui a formação de consórcios setoriais com os principais líderes de mercado na fabricação de equipamentos originais automotivos (OEM), componentes business-to-business e utilitários para ajudar a definir e projetar essas experiências específicas.
As soluções usarão o portfólio de soluções baseadas em nuvem SAP C/4HANA, além de se beneficiarem do conhecimento em produtos e experiências setoriais da Accenture Interactive e da Accenture Technology. O projeto também inclui a integração dos dados de experiência da Qualtrics com dados operacionais existentes, permitindo que clientes gerenciem cadeias de suprimento, redes, funcionários e processos essenciais de ponta a ponta com mais eficiência.
“Hoje em dias, as marcas bem-sucedidas são construídas por meio de experiências. As empresas precisam de uma tecnologia flexível e escalonável em busca do novo a fim de impulsionar experiências de clientes inteligentes”, explica Brian Whipple, CEO da Accenture Interactive. “A Accenture está muito feliz em colaborar com a SAP no desenvolvimento de soluções SAP C/4HANA para um mercado que busca criar e gerir interações de clientes significativas e de valor para os negócios.”
“Nossa missão é levar às empresas a capacidade de oferecer experiências de ponta aos seus clientes, e os parceiros são essenciais para ampliar nossa plataforma e torná-la cada vez mais específica para cada setor”, completa Alex Atzberger, presidente da SAP Customer Experience. “Estamos empolgados em trabalhar com a Accenture para reunir a demanda e a cadeia de suprimento de verticais selecionadas e ajudar as empresas a aproveitarem todas as oportunidades que a economia da experiência oferece.”
