Amazon.com investe em interação

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Apostando na interação com o cliente para aumentar as vendas, a loja virtual norte-americana Amazon.com, lançou um serviço que permite ao usuário conversar com autores dos livros preferidas. O canal Amazon Connect permite que os autores publiquem mensagens em formato de blog para os leitores que compraram na loja eletrônica. Cerca de mil autores já foram inscritos no programa. Não existe limite para a troca de mensagens.