O comércio eletrônico brasileiro conheceu no último dia 22 de setembro as melhores lojas do setor na opinião do consumidor. Reveladas durante a quinta edição do “Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C – 2008”, organizado pela e-bit, quatorze lojas receberam o troféu Diamante e outras cinco foram agraciadas com o prêmio Ouro. “A premiação das melhores lojas do comércio eletrônico é um reconhecimento do trabalho desenvolvido pelo varejo digital”, ressalta Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.
Para ser indicada ao prêmio de Loja Diamante, era necessário que o varejista tivesse avaliação máxima daqueles que preenchem os questionários de pós-venda da empresa pelo menos trinta dias no primeiro semestre de 2008. Segundo Guasti, vale ressaltar que para preencher um dos questionários é necessário que o usuário efetive uma compra na loja on-line em questão. “Levamos em consideração todos os resultados obtidos na pesquisa de satisfação do consumidor, que envolvem aspectos como o processo de compra, prazo de entrega, atendimento ao cliente, entre outros”, comenta.
Porém, a novidade da edição 2008 foi a categoria Ouro, que levou em consideração o voto popular. Por meio do site da e-bit, BuscaPé e das próprias lojas virtuais, o internauta foi convidado a votar nas lojas com o melhor desempenho na opinião deles. Ao todo, a campanha registrou mais de 100 mil votos entre os meses de julho e agosto. As cinco melhores lojas levaram menções honrosas e troféus. Além dos troféus, a premiação permite ainda que os ganhadores divulguem selos nas suas páginas (http://www.ebit.com.br/premios/e-bit.asp).
Conheça a lista dos ganhadores:
Lojas Diamante
– Extra.com.br
– Fast Shop
– Livraria Cultura
– Livraria Saraiva
– Lojas Colombo
– Magazine Luiza
– ManiaVirtual
– Marisa
– Onofre em Casa
– Pão de Açúcar Delivery
– Sack´s
– Sorte Online
– Videolar.com
– Zelo
Melhores Lojas Ouro – Votação Popular
1° lugar: Compra Fácil.com
2° lugar: Ponto Frio.com
3° lugar: Pernambucanas
4° lugar: Balão da Informática
5° lugar: Fnac
